豪车毒&老纪蚝宅的创始人纪文华老纪 在私域年入15亿后,他的野心更大了

徐煜 好文分享 2021-05-06 21:52:13 787 0

自去年年底开始,一位90后老板带领9个人的销售团队,借助私域流量,只用1年就把企业营收做到15亿元的商业故事,开始越来越多地被各个行业所关注。

这个故事的主人公就是豪车毒&老纪蚝宅的创始人纪文华,人称“老纪”,他的经历颇有些传奇色彩。14岁离家谋生,早年间,他烧过锅炉,卖过菜,开过大货车,到20岁时,老纪开始转行卖豪车,也正是这次转型,改变了他的命运。

豪车毒&老纪蚝宅创始人纪文华(老纪)

与一般的卖车模式不同,老纪创立的豪车毒,主营豪车,但没有库存压力,更没有豪华的展厅,其90%的客户都是在素未谋面的情况下,通过微信私域成交。老纪擅长在私域抓取流量,并进行多元裂变,在他看来,豪车毒的运营模式,放在美妆领域也同样适合。

在微信端沉淀20万私域粉丝后,

他开始在全平台打造IP

据老纪介绍,在他意识到传统的4S店库存、资金压力较大后,就思考另辟蹊径,通过深耕私域,并侧重售后服务,来促成成交。从早期通过QQ完成车辆交付,到后来开始逐渐转移到微信私域做成交。

据了解,豪车毒的业务模式并不复杂。当客户找到老纪,并告诉老纪其钟意的车型、颜色和个性化要求后,老纪和团队会以最短的时间,向客户提报该车在国内的最低价格,并确认交车时间。

老纪表示,豪车毒在2020年的营收突破15亿元,这一来归功于他和团队深谙私域运营和用户裂变之道,二来则在于,豪车毒为客户提供了标准化的极致服务。

“我的一个微信号,去年就完成了7个亿的销售业绩。”据老纪介绍,目前,豪车毒团队运维的140多个微信号,共沉淀了超过20万私域流量。

为避免对用户造成打扰,在日常的私域运营中,老纪从不允许豪车毒员工私自给用户发信息。并且,也从不借助第三方工具来维护私域,以免给用户留下不真诚的印象。

而在流量抓取层面,一方面,豪车毒的用户主要来自微信朋友圈和已成交老客户的裂变。据老纪透露,截止目前,豪车毒总共成交的8000多个客户中,大部分来自老客户的推荐。

“我从来不把客户当客户,我只把客户当销售员来培养,这样的销售模式才不容易触碰到天花板。”老纪如是说道。

另一方面,从去年年底开始,老纪注重通过在全平台抓取公域流量进行私域转化。据了解,老纪经常在抖音、小红书、视频号、微信公众号、微博等平台输出内容。但这些内容并不是为豪车毒打广告,而是老纪对价值观、销售知识和对服务的理解等极具行业普适性的内容。

据老纪透露,尽管他的抖音账号粉丝量只有40w+,但从去年11月开始运营至今,来自抖音的汽车销售成交已达到3亿元。‍‍尝到甜头的老纪表示,接下来,豪车毒会向一家内容公司转变,把自身打造成IP。

将极致服务模式进行“复制”,

完成拓品类成交

据了解,豪车毒所经营的豪车价格大多在100万--800万之间。在微信生态里,豪车毒已然是客单价极高的典型代表。而促成大额、反复成交的关键,是豪车毒将服务流程做到标准化的同时,又做到了个性化创新。

据老纪介绍,豪车毒目前能够做到在全国范围内的货到付款,并送货到家。在车辆交付的过程中,还会通过文字、图片和视频,实时为车主呈现车辆交付动态。

在个性化的服务创新方面,豪车毒不仅会在每年的端午、中秋、圣诞、春节、客户生日这5个节日,为客户送礼物。还会根据客户的身份、喜好,做好深度服务。

“同行做过的服务,你是应尽的义务。”是老纪经常说的一句话,为做好极致服务,豪车毒团队会为VIP客户做免费的家庭深度清洁。不仅拉进了与客户之间的距离,收获了极好的口碑,还在情感上与客户建立了更深的信任和好感。

在老纪看来,未来的私域流量运营将更多地建立在信任的基础之上‍,‍“基于信任产生的商业红利,我觉得是非常长久的。”

据了解,在豪车的销售和服务模式跑通后,豪车毒的业务范围也顺势进行了扩张,奢侈品、豪宅、游艇、飞机的销售也取得了不错进展。据老纪透露,截至目前,豪车毒的奢侈品销售成交已突破2亿元,豪宅的销售额也接近5亿元。

在老纪看来,商业的本质在于洞察人性,“只有走到用户的心里去,你的生意才能做得更长远。”而从传统流量到私域流量,核心的思维转变恰好是从“割”到“养”,做到与用户的情感互动和人性的满足。

未来,据老纪透露,他会把豪车毒的私域用户通过建立不同的标签,做更深一步的细化分类,并借助数字化的工具勾勒出详细的用户画像,以挖掘更多的细分需求。