消费者在要什么?2013-9-23 徐煜 好文分享

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  3亿宣传活动经费,铸造15年品牌信誉

                            ——序言

    
2013713日,杭州汇众教育集团杨智伟老师邀请我去北京大学做客,几个业内人士在一起聊天,闲暇间,有人向我请教问题,问:尤总!当今很多企业家都很辛苦,忙忙碌碌从没闲着,可是,最终还是有不少企业倒下了,难道他们做得还不够多吗?

我说:不少企业家都是在为自己做事,企业不倒闭才怪呢!

为你自己做事,结果,消费者得到了什么?

紫名都15年,一直铭记这么一个问题:消费者在要什么?“买方经济”时代,客户需求大于一切!可是,有多少人已经搞明白了呢?

有一次,我受邀参加一场大型培训会,台下一学员起立,从远方向我发问:尤老师!经常发现设计师谈单,谈了半天,客户不知声,最后就无缘无故地走掉了,这是怎么回事呀?

我想:这样弱智的问题也来问我,而且他还一本正经的样子。

台下很多人憋不住了,有人提议:时间不多了,捡重要问题来问。又有一人站起来说了,他问:紫名都为什么会发展这么快,其中有秘诀吗?

我心想,有秘诀,但是,这时候不会告诉你们的。

为了有个交代,我摇摆着身子,提高嗓门,假惺惺地答题:要说是有,那秘诀就是“认真做事,好好做人;热爱自己,做好企业”!

下台后,一位懂我的好友走到我身边,诡笑,低声谩骂:放屁!你几时变得滑头了呀。逢场作戏,搞得跟大师一样,会忽悠人了你!——这些人可是交了费来听课的。

当时我也委屈。我若是在台上讲了,可专业吃这行饭的大师们还讲什么呢!行业就那么点事儿,总结一下非常简单。当前,很多老师拿紫名都品牌作为成功案例来跟众多学员分享,剥掉品牌影响力和系统管理措施,紫名都不过是一个热衷于消费者需求的卖家。消费者两个诉求:一,追求“物美”,二,期望“价廉”。也就是说紫名都发展15年,紫名都人一直努力在做两件事情,第一件事是“让消费者更放心”,第二件事是“让消费更便宜”。

千万不要相信装修行业是个技术活,我认为能不能做好装饰关键在于一线从业者的责任心。投资装饰行业也用不了多少钱,都是拿客户的钱来盘活企业,客户少了企业运转就困难。曾经有记者问我:紫名都花掉3亿多元来做宣传,都是你掏的钱吗?我说:不是,都是全国700多家加盟商自己掏的钱做了市场宣传,紫名都才有了这么强大的业内品牌影响力。

紫名都发展15年,用掉3亿元做市场宣传,就宣传两点:一,做消费者放心的事,二,让消费者更满意!

对消费者而言:生活欠你的,紫名都还给你!

                                

                                   ——尤月林

                                   201383

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