《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生2015-7-21 徐煜 好文分享

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《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第一节)

撰写:蒋宏华    撰写时间:2012年07月

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(第一节)

    在家修养,得以有空回顾下从大学毕业到现在走过的创业历程,其中有欢笑,有辛酸,有成绩,有过失。借助公司网站给关注支点的人分享。这个月是值得纪念的月份,发生了很多事,在支点之十周年之际,同时也是我进入支点设计公司工作的整整九个年头。我想就从2003年的7月开始回顾吧 

      也许有人会觉得很奇怪,支点不是十周年庆吗,怎么你在支点工作是九个年头?
    时光倒转到2003年的7月, 这是大学的最后一个暑假,武汉的天气如今天一样暴热,连呼吸到肺里的空气都是潮湿的热浪,我一个人在汉口的解放大道沿街暴走,手上拿着几份报纸,因为上面有装饰公司的招聘信息,正在寻找工作,那时候我从上海回武汉,回来是因为投靠高中同学希望能在上海就业未能如愿

        按照报纸上所写的招聘信息,我进了循礼门至天安假日酒店之间那段路的一家装饰公司,因为那家公司名字真不是很好记,连我这好记性的人都未记住,所以后来觉得一个公司要出名,名字是何等的重要。这家公司看排场不算是小公司,我进去应聘,前台给我一张表格填写个人简历资料,然后交给我一张考卷,说实话,是我第一次应聘要考试的公司。应聘表格上我如实填写了我的简历,后来的人生经验发现,这样填写多半是会要被这类公司刷下来,果不其然。资料交上去后,毫无音讯,这个感觉让我很不好,所以后来我经营支点,来应聘的人无论是否通过,我都要求前台客服必须电话通知结果,未录取的要电话表示歉意,感谢耽误其宝贵时间前来我公司应聘。后来又进了几个公司应聘,应聘我的负责人大多问的都是我搞不清楚的东西,特别在那个需要熟练操作各种快速制图软件的年代,招设计师的标准动不动就是要求熟练掌握3D,CAD,PS,等等。所以这天无功而返。而我记得在我读大学的时候,大学老师并不看中教这些,且还说出了一个天道理由给予我们:这些个软件,知道怎么用就可以了,不用学那精,本来都是职业技校和培训班学的东西,你们出去是做设计师的,又不是出去做绘图员的。而在当时的社会环境,特别是当时武汉的装饰设计环境,设计师几乎就是工程和材料的营销员,靠的就是快速高效率的软件操作,不用动太多的设计脑筋,先把客户圈进来把合同签了再说,这些软件你不精通就等于出去干活没有左右手,一个没有手的劳动力,试问哪个老板会请你?当时我就觉得,大学四年,在专业知识上老师居然只给我们造“脚”而不造“手”!
沮丧的回到了武昌的出租屋

       那时候我和同学在武昌雄楚大街杨家湾合租的房子,没有空调,夏天热得受不了,白天和晚上的温度几乎没有区别,晚上三个同学轮流隔两个小时去卫生间冲凉消暑,还是受不了,蚊子又多,点了盘蚊香在房子中间,拿张凉席坐边上打坐。因为太热,电脑也不想开,觉得开着房子里更热。就这样,一直熬到天朦朦亮,五点多钟???出门去找了个面摊下了碗素的兰州拉面,跑去公汽站边的报刊亭买报纸,继续找有可能工作的信息。在楚天金报上,看到了一个很小的招聘信息,只有大概四平方厘米的招聘启事,小到无法概括这个需要招人公司的具体信息,我清楚的记得就以下几个字:支点装饰  招设计师2名,前台1名。电话:XXXXXXXX。且在武汉的人都知道这个报纸不是专业的招聘报纸,是武汉百姓茶余饭后的消遣报纸。我仍然抱着一丝希望拨打了这个电话,接电话的是个男的,后来知道他叫:王大斯,所以直呼其名也就成了:王大师!这个人很有意思,后面和大家说。我问是不是贵公司招设计师?他说是的,要我现在就过来。我问我到哪应聘,那边传话:在汉口,新华下路XX号。
    
    我在车站先坐715路,到街道口转519路,花了一个半小时到了目的地下车,下车不到50米就看到了,就是现在汉口新华下路三五醇的对面街边的一个不到20平方的小门面,门头写着“支点装饰”。我进去一看,三张电脑桌,三台电脑,一个木头沙发加一个茶几。其它陈设还有空调柜机一台,书架上营业执照悬挂,表示是正规有限责任公司,资料若干,基本是材料商派送的材料介绍资料。虽然小,但在那暴热的天气,进去空调的凉爽让我觉得很安逸。上前一个嗨瘦的年轻小伙子递给我一张名片,我一看:王大斯!职位:总经理 首席设计师。
  
     我琢磨着,这个人就是老板?应该是的吧。看周围,还有两个人,后来知道,一个叫陆光明,是当时支点装饰公司真正的老板;另一个叫wuy,年龄很小,是个女孩子,也是来应聘的设计师,比我提前来没有几天,中专毕业,但这个女孩子出奇的刻苦,从支点我所经历的所有女孩子中,我觉得她是最刻苦的,其次2006年4月进支点的杨坤,现在是支点唯一的女性主力设计师,后来再无碰到有如此刻苦的女孩子了。这两个人后面我单讲,也很有意思。

    王大斯穿一灰色西裤,白色忖衣,衣服扎裤子里,因为人瘦,这样的装扮显得更苗条,过耳卷发,眼线弯而有神,说话夸张但有激情,看上去有点二流艺术家气质。开始应聘我了,问了几个问题,我把我准备好的简历交给他,他看了半天愣了很久,估计在想,名牌大学本科生,来我这一个巴掌大个公司就业,是不是支点公司捡到死鱼了?但我可不是死鱼,呵呵。看得出他还是算同行,(虽然后来知道他是半路出家,但是首先还是要感谢他的照顾。)然后要我手绘了一张客厅电视背景墙设计作为笔试。其实很久没有画,有点生疏,就在沙发的茶几上画了大概半个小时吧,交给他。他看了后,笑咪咪的说:“好,你先回去,等通知!”于是我出门过街到对面的公汽站等公交,还是上的519路车,车子开到阅马场,我手机响了那边传了王大斯的声音:“喂,是蒋宏华吧,我是支点的,你被录用了!我问:“那我什么时候可以来上班?”“就明天,明天就来,8点半来报道!”就这样,我获得了在武汉的第一份工作!其实回武汉我是想找一家专业的家装设计公司上班,但当时的环境,可以说,没有!工装和建筑设计公司门槛太高我资历浅估计就是能进去也是扫地倒茶的角色。一想,有个地方落脚就不错了。

     在支点的工作也许也是我在武汉的最后一份工作,而这份工作,一做就是九年。04年底因公司要破产,我和陆光明谈了下接管这个公司,把这个公司更名为武汉支点环境艺术设计有限公司???直到今天。而武汉支点装饰工程有限公司,就是现在支点设计的前身。这个期间有也有一个很有意思的故事,后面也单讲。

     第一天上班,怕迟到,6点就起床了,6点半到杨家湾车站等公汽,到达公司8点10分。我在想,我是不是来早了?结果我到门面一看,王大斯已经把卷闸门拉开了。(因为钥匙是他拿,每天他开门关门。)我在想,总经理兼首席设计师还真不容易
         
        进公司,王大斯给我安排的一个相对最好的工作位,虽然一共就三个工作位,呵呵。从这天开始,我就开始听王大斯的洗脑和夸夸其谈。听他说他那年纪不大的人生经历,他告诉我设计师应该怎么做,要怎么包装,说武汉的DK王牌设计师怎么耍大牌穿黑风衣,带灰墨镜,配个黑色SONY笔记本,提黑色电脑包,穿黑皮鞋,皮鞋擦的可以当镜子照
当时听得一愣一愣的,后来一想,这不是扯蛋黑客帝国啊!
     然后说他曾经是迪吧的资深DJ,说打碟打得多么牛X,怎么调动现场气氛因为水平高,把另外一个家伙的饭碗给挤了,后来自己也炒了老板的鱿鱼,改当了设计师
     后又教我客户要怎么推销我们公司都是用些什么材料,第一次听说到武汉的主流装饰材料福汉的板材,华润的木器漆,立邦的乳胶漆,高档点的可以用“没得理”!低档点的客户用“时时理”哈哈就这样,我迈进了武汉装修设计师浪潮大军混战中

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第二节)

(第二节)
然而在我进支点不到一个月,突然有一天王大斯没有来,后来知道王大斯被当时的董事长陆光明辞退了,辞退的原因陆光明具体未说,但偶听说这个王大斯不是很务实,陆光明其实照顾他很多,但变本加厉,王大斯谈了女朋友一天到晚扯不清楚,据说后来发展到经常找陆光明借钱还无力偿还。董事长接替总经理职务,开始亲历工地第一线,跑工地,跑材料。但无论多忙,陆光明都满身泥灰跑会回来请我们吃工作餐。在当时吃上顿没下顿的环境来说,这个待遇是极品。

王大斯的离去对我来说并不是什么好事,陆光明开始重新招人,终于进来一个人才,此人叫董玖斌,江夏人,年龄三十出头。此人并非设计专业出生,学的工民建。据说早年武昌火车站对面的安华大酒店施工项目,他是这个项目的材料员兼监理。董玖斌是一个有真经验的二流设计人员,为什么这样说,他对材料施工熟悉,当时来说,施工图画得非常好,至少我看了暗自惊叹。但设计思维就不谈了,两个字:老土!记得有一次陆光明接了个小装修工程,要董玖斌算吊顶材料,其中膨胀螺栓的个数都算得清清楚楚,当时陆光明有点质疑他提交的数据,还不敢照单买,回头去工地找做吊顶的工人复核,居然一个不多一个不少,实际操作施工,同样一个不多一个不少。可见体现董玖斌其人的施工丰富经验绝对不是吹的。但董玖斌的背景没有我单纯,在那时候来说“年轻就是资本”用在我身上恰如其分。公司效益并不好,他有家有口,我光棍一人,一人吃饱全家不饿。他开始浮躁了,做事有点不安心。我记得第一月因为试用期,且未上满一个月,我拿了600块钱的工资,不算勤工俭学,这是我第一次拿到的正式职业工资,虽然少,但还是很开心的,刚逢8月我生日,有些酒肉朋友立马记起我来了,说要请客,于是在新华下路的艳阳天摆了一桌,花了400多块,工资所剩无几哎第二个月,我拿了1200元工资,董玖斌拿了1700元,比我高,我已经很羡慕了。哪知等陆光明发了工资出去,董玖斌左手拿着手上那1700块,在右手手背上甩了几下,说:“哎,搞鸡吧~这点钱还不够孩子交学费的。”我对他苦笑了下??没有发表任何意见。
  
这时,和我同样躲在暗地里的还有在前一节我提到的那个小女孩wuy,wuy大多数人不认识,公司新来的员工也不了解,但她有一个同班同学叫meij,业内资深点的人士估计都知道meij这个人,是武汉家装界第一位因为工作在家加班暴毙在电脑桌上的年轻女设计师。可见设计行业的辛酸。记得当时,陆光明亲自招人同步招进来的还有一个客服,这个客服反正没有做两个月就被辞退了,原因很简单,完全是多余编制,招过来就是每天上网娱乐的。而公司只有三个工作位怎么办,就把wuy赶到了公司后面临时租的老居民一楼的房里面画图。这个居民房是租来临时休息和堆放材料的,空气和采光都不好。wuy当时作为实习转正,在那个一楼灰暗的出租房画了两个月的图,直到王大斯和那个客服被辞退,她才见天日又被拉回到马路边的门面。据说要她去后面居民楼画图还是那个王大斯的馊主意,从这点看,王大斯没有把我赶都后面去,是对我特别的照顾了。当时wuy老家在吴家山的一个村子里,家庭环境并不好,下面有一个弟弟,家里比较重男轻女,wuy每个月不多的工资,都舍不得自己用,基本上都交给家里了,在那几年她如此底的收入,上交家里多达大几万,传言是要给他弟弟读书,找工作,将来取媳妇用~呵呵;当然过了这么多年,现在肯定是改善很多了。她弟弟我曾经见过,在2005年上半年,也曾想过和她姐姐学设计这行,来公司实习过,在公司被其姐姐骂得狗血淋头,看来不适合做这行,后来听说去烟厂工作了,算是个不错的岗位,再后来据说又换了具体不清楚所以总结来说,在中国,特别是在武汉,没有超强毅力的人,做不了合格设计师,而现在的80后90后的娇生惯养,就算其有天赋,我觉得也很难出一名敬业的设计师。回想后来来支点实习的无数设计学员,他们那种学习态度和对待专业的精神,简直是脑袋被门夹了,就是浪费公司的电费,水费,空调费,坐在那占用公司工作位都是浪费。所以后来我都说,以后再有实习生想来实习的,严格审查,审查后觉得还有点前途的,收水电费,别把公司当免费网吧搞。

陆光明可能也看出了董玖斌的思想动机,知道和尚太大庙小了,他走人是迟早的事。我那时候大学还有点课没有上完,时不时要回下学校,陆光明很通容照顾,知道学业未读完还是不能放弃,毕业证很重要还是要拿回来,否则对不起父母也对不起自己。所以并没有因为我还是在校生就对我另眼相看。熬到年底,门面房东不租了,我和陆光明觉得要把公司搬武昌去,应该去写字楼,觉得路边太嘲杂又没有档次,且小偷很多,据说开业当天,陆光明老婆的包包在店里就被偷了,后来董玖斌的手机也被几个假咨询装修的晃晃摸走了,陆光明还赔了1000块钱给董玖斌,以此看出陆光明此人虽然是个小老板但是有大胸怀的仁义之举。特别在后来,公司要画效果图,公司都请不起全职的效果图制作员,陆光明出了2500元帮我找了一个当时在武汉顶级的效果图培训班学习一个月。而我了解当时在华师湖工等高校周边的3D培训班,400块就可以报一个普通班,600块可以报一个高级班。那时候我每天晚上去学,陆光明允许我下班还可以提前走。这样的爱护和照顾可以说在当今社会是难能可贵的,就是很多大企业也不见得会做到这一步,只会收现成的人才直接上马做事,哪里会给时间和金钱资助你去深造,简直就是扯蛋。作为我的上级,我觉得陆光明已经尽到他能力范围的极致,但作为公司的管理和发展,不敢苟同。在此观点上,我的同门师弟,04年进入公司的老员工徐彪也颇有感触。年底,我和陆光明在武昌从徐东大街步行到中南路,沿路询问租用公司场地并比较分析,最后我们搬到了武昌中南路招商银行的写字楼楼上,发展大厦7楼。在这里,进来了影响支点后来几年的关键性三个人物,lij,徐彪和李文宇。lij和wuy于2010年上半年离职,徐彪和李文宇至今还在支点,徐彪现在是公司目前最有思想的方案设计师之一,李文宇现在是公司资历最老的效果图制作员,后来一起共事八年,都不容易。
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第三节)
(第三节)


    2003年的11月,公司搬了新址,在中南路招商银行楼上,比以前街边那20平方米要体面些,这次有了一个80平方米的场子,且比较规整,重新买了批办公设备,装修只是在墙面做了下乳胶漆涂刷翻新,在里面一间会议室打了一个书柜,估计在那业务凄惨的年代,这个花销陆光明要滴血。但工作位编制成了6个,把原来新华路的电脑桌改成客户接待桌,相对还比较阔绰。过年前的最后一个月,等领工资回家过年了,我拿到了1700元,还蛮满足开心。而董玖斌拿的是他在支点的最后一个月工资,自己提出离职了,具体他拿了多少钱我不清楚,陆光明也未透露。据说后来有一个新疆的公司挖他过去做事,担经理职,我曾经问过她,你跑那远,你家里老婆孩子怎么办?他回答很洒脱,“孩子嘛,爹妈看着,有什么问题,老婆嘛,她说了,人可以不回来,钱不能不回来!”我咯咯直笑我以为他开玩笑的,后来知道,他还真去了于是,我升任支点的设计总监兼首席设计师。

2003年公司所做的业务屈指可数,质量也很差,印象最深的是我们接了一个两万三的装修,我负责出设计图纸,董玖斌负责施工,工人都是他从江夏哄过来的,手艺谈不上好谈不上坏。但问题是撞上一个扯皮的业主你怎么做都是错。据说最后还赖了公司两三千块钱没有给。当时陆光明要业主来公司结款,业主坐公司沙发上说你这装修这里那这里那里都是毛病,你看怎么解决,董玖斌也没有办法解决,说:“人工现场做的事情,不比机器,没有十全十美的,装修本来就是一门遗憾的艺术~。”业主二郎腿架得老高,摇着头看着天花板拉着嗓门说:“你们这~大的公司,还有解决不了的问题,不解决就算了!”说完走了,这个工程项目就等于白忙乎了。陆光明坐一边也没有啃声,后来心情很不好独自提前回家了。

2004年,这一年是极其极其艰难痛苦的一年,甚至差点让我都失去的信心准备回湖南老家当老师,当时都利用休假时间去学校应聘过,但最终坚持过来了,这一年也是支点重大转折的一年。我和陆光明商议,这样搞公司迟早要关门,要改变下。基于当时的实际情况,我觉得我们去做施工没有任何优势,无论人力,财力,名气,地理位置,人脉关系都不具备,样样缺失的情况下,拿什么来竞争?拿什么来生存?只有死路一条。于是,在这一年,把公司经营轨道转到了纯设计定位的道路上来。但不见得转舵了就肯定能成功,过程是及其曲折的。看到成功的公司都是光鲜的,那只是冰山一角,而看不到的死得堆成山的公司都沉在冰山下,连喘气的声音都听不到。定位出来了,接下来业务怎么做是个大问题。最开始的时候,陆光明的策略是登报宣传,大家想啊,你上个整版半版的可能有点效果,问题是陆光明所控制的公司财务经济已经是捉襟见肘了。一询价,半版面都是三至四万,直接吓倒了,但还是觉得这是唯一途径,还是要登,结果营销真上报了,回头我把报纸一看;苦笑!和我一年前找工作如何找到支点一样,四个平方厘米的广告,直观的说,就是创可贴那大的宣传,上面紧凑的写着:“优惠承接室内设计及效果图,电话:XXXXXXXX。”就这些,一个字都没有多的。连公司名字都没有空间打上去。好像做一次是200块。陆光明交了1000元,连做了五次。我严重质疑这种营销的效果,在想,估计这钱是打了水漂了结果,我的估计是错误的,真有业务来了!哈哈!什么业务,大多都是些武汉街头游走的工头,接点关系活或者私单,甲方需要图纸,就找过来了,和我谈价。效果图一张150元至200元,还是带设计,有的上门的甚至问:“效果图30块一张做不做?”我们眼睛对视,直接把这人轰出去~。也有出施工图的,过来谈:“我要一张平面图,一张电视背景图纸,一张沙发背景图纸,你们收多少钱?”开始我还说我们不做这样的设计,都是做整套设计图纸,按平方取费,拒绝了一个,吓走了一个。这时陆光明发言了:“不行啊,这连广告费本钱都捞不回来还搞鬼。”于是按照最高领导指示,做啊!有活就干,哪里轮得到我来挑肥拣瘦的。客户愿意来找你做就不错了,多少钱都做,噼里啪啦的这样的残破设计接了一大堆,项目设计合同从80块到340块不等。这些合同我还放在家里封存着在????后来整理历史合同翻开看过一次,感觉两个字:寒酸!

印象中,2004年上半年因为这样的营销,接到的上半年最大的两个项目,第一个项目是娱乐城的一套效果图制作,包含大厅和包房共8张,谈的合同价是2200元。甲方给过来的就是一张平面图,说白了就是效果图带设计,立面方案没有,自己想。但看到有2200元的收入,接了!于是我和wuy两个人通宵设计建模,用着速度极慢的电脑,冒着70%以上的渲染死机概率风险,花了三天两夜时间,交稿!那时候,接到一个这样的活,就像打了鸡血的,晚上可以不睡觉。而陆光明,虽然不会画图是个外行,却也通宵陪同守候,甚是感动。第二个项目是绘制现在中南路银泰百货二楼三楼的竣工图;有2000多平方,合同价3000元。以前没有画过竣工图,觉得应该很简单,后来发现,完全是亏大了。这个图我们三个人测量带绘图前后忙了一个多月,图纸打印成本都去了一千多,公司的打印机都打垮了,修了两次。有点上当受骗的感觉。后来和甲方扯,甲方多支付了600元,算是非常仁义了。从那以后,我就得了“竣工图精神分裂症”,甲方一提到要画竣工图,我画图的手就会不自觉的哆嗦几下``脑袋眼睛不自觉的开始晕乎,这样的业务形式度过了上半年,公司依然亏损,作为我来说,每天中午能有钱吃一顿中南书店地下一层的奥林快餐就是很幸福的生活了。我和陆光明说:“这不行啊,再这样下去,公司没有死,人估计先死了!”于是,又坐下来研究对策,2004年下半年,武汉的房地产开始慢慢升温,给我们公司带来了契机,跟随房地产发展的附属行业慢慢也起来了,其中包括有房产网站。对于比较早接触网络的我,意识到了这个利好信号,陆光明也意识到了这个信号,2004年5月3日,我们正式登陆亿房网做宣传,成为亿房网上第二家,设计行业第一家做网络宣传的装修设计类公司。也因此,在今后的两年,我们成为在武汉地区因网络宣传淘到第一桶金的设计公司。

   2004年的4月,公司进来一位女设计师,叫lij,此人比较单纯,有工作能力,做事细心,但自尊心特强。从此以后,wuy有了一个闺蜜玩伴,两人一直关系不错。lij曾经在臭名昭著的香港wanli装饰工程公司做过客服和设计师之职,她进支点是因我的大学同寝室同学huhao推荐,因为那时候huhao也在wanli装饰实习,我们公司和wanli装饰有过一段时间设计业务合作,合作内容是我们负责出设计师图纸给wanli装饰,相当于是丙方,后因为这个合作,让我又得了“丙方恐惧综合症”。当时wanli装饰在江汉北路九运大厦前面一点,老板叫chenggang,一口地道的武汉腔,但老拿个香港的身份证在外面显摆,公司也号称香港公司,我记得此人口碑极差,他的公司也寓意一本wanli的经营理念。我记得在2005年初此人上了报纸头条,原因是因一直拖欠材料商材料款和设计师工资,一位河南籍女设计师讨薪未果,其母亲亲自上门论理,结果其母被老板chenggang在公司当场打断三根内骨。这样的消息散播出去简直是装饰行业的耻辱,让世人大跌眼镜。当时我记得我的同学huhao从wanli装饰出来,好像也是因为出了什么事,怕被打,就跑我这来避难,过来同时还带过来一位不错的重庆籍女设计师,此设计师就是lij。huhao毕业后去了厦门设计院,而lij一直留在支点设计直到她结婚,请假生子后又回到支点,后又辞职,两进两出。lij的进出有很多的历史原因和无奈,作为我来说,我有很多失职之处,应该反省。但lij的性格因长期受到较高的自尊心约束,导致不怎么能接受批评意见,我记得在2004年有一次,说了她一回,可能言语有点重,她就跑到公司会议室的窗户那流眼泪,我发现后跑过去给他递了张纸巾,委婉表示歉意,从那以后到2009年底,从未公开说过她任何不是。而2009年因其负责的客户投诉,我比较激动公开说得比较过激,应该也是导致她对我有想法的其中之一。当然,还有其它个人原因导致她最终在2010年4月离职。

女孩子自尊心强是自然现象,但站在公司运营的角度来说不是好事。不像男孩子,能骂甚至能打。相反,在这一年,徐彪因我大学隔壁寝室的同学推荐,进入到支点。徐彪是我同门师弟,比我低两届,那时候他还未毕业,但十分刻苦好学,我对他能说能骂,他觉得有道理会一声不啃,他有不同意见也会和我提,当然不是经常斗嘴,总体来说我和他工作上的合作一直很默契。印象最深的是和他合作的第一个项目,在台北路宝岛公园边上一个老小区的小户型改造设计,面积66平方米,业主名字叫xiaoxuefeng。当时我们设计费是10元/平方米,总设计费660元,先支付50%后,我和徐彪坐着公汽去测量了,回来做方案的时候犯难了,因为是老房子,没有结构图纸,有的墙体不知道是否能拆除,又不敢瞎画,于是又约了业主再去勘测一次,这次去专门买了把锤子,做什么用呢?锤墙的!我们找了把梯子,爬上去,拿锤子沿着我们准备拆除的墙体平行敲击,直到把表层的灰全部敲掉,来判断是否是承重墙。最后确定墙体能拆除后,甚是开心的回到公司继续画图。因此这位业主对我们的敬业程度表示相当的认可,几年后,据说此人混得不错,在汉阳金色港湾买了一个大房子,准备找我们设计,但电话问及徐彪我们现在设计取费,直接吓倒了,说我们涨价太快了~呵呵!想想,我们那时候收660元两个人花了大半个月帮您做一个设计是什么概念?简直就是乞丐价嘛~但此业主不会想到,我们现在的取费和付出是成正比的,客户找一个优秀的设计师消费的是他的技术和经验,几年过去,人民币在贬值,但支点设计师的技术和经验一直在升值。

这年的上半年,为了业务,我们曾经也派人去过武展的装修赶集展会,因经济囧困无力支付展位费,只能在展会的周边发放传单,wuy也是发传单份子的其中之一。而那次是我们第一次去展会也是唯一的一次去展会。想起来不容易,设计师wuy付出了很多,放下身段发传单,发完传单回公司画图纸,而那次传单,居然有用,招揽了唯一一位客户。阳光花园的一套买两层送一层的复式楼。当时传单上注明是设计费九折优惠。当时我在负责这个设计,设计费算的3000元,严格按照九折后2700元收取。此设计后来成为我的毕业设计答辩,在答辩会上,大多数同学提交的是虚拟案例,而我提交的是真实案例,当时的系主任黄建军作为评审主席很少说话,看到图板后振作精神向我提问,我以组里最好成绩通过答辩,在答辩场上甚至传来精彩热烈的掌声。

大学毕业后,我的大多数同学去了国企,地产公司,设计院等等,正在我迷茫是不是重新选择的时候,我似乎看到了支点的前途有了一线希望,不忍放弃,仍然回到了原来岗位,带着师弟徐彪,昼夜奋战的图纸里

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第四节)

(第四节)


       2004年的下半年,以陆光明为主要网络维护力量,进行公司的网络后台维护,他似乎慢慢越来越爱好网络了,而我则负责具体的项目方案设计,和客户洽谈,跑工地等等???然后我把我工作中所做的设计和文章心得进行二次编辑,发表于不仅仅是亿房的各种房产和设计相关论坛,另兼职网络论坛的版主工作。在当年,网络营销的费用相对其它各种形式的宣传来说,价格是最低的,我们选择这种营销方式不单单是看在价格低廉,主要是因为确实公司穷到拿不出更多的钱做其它营销了。随着信息社会和电子商务的逐渐完善发达,现在同等的网络营销成本也上去了,已经是当初的很多倍了。

     日积月累的网络营销方式让我更深刻的体会到这种营销方式的利弊,首先有我意想不到的新型媒介传播性,可以花相对很少的钱让更多的人知晓,然后在知晓的人群中寻找客户源,客户源也存在一定共性。弊端在于客户群狭窄,宣传只局限于网民,不上网的人群几乎无法覆盖,甚至到后来几年后,在网络上,支点设计已经是一个很有名的设计公司了,而走出网络,很多老百姓确闻所未闻,甚至持怀疑和排斥的态度,认为网络上的东西不可信,因为后来从事网络犯罪和欺诈的行为越来越多,曝光于各大纸媒和电视媒体。还有一个问题是个别客户比较刁钻,故意在网络上无理取闹投诉,同时还有同行的排挤和诋毁,导致网络是把双刃剑,既能获得客户的同时,也可能杀伤自己。经常因为一些客户的问题本可以小事化了,结果被放到网络上无限放大,以至于当时身兼版主的我焦头烂额,处理完公司和工地的现实问题,回到公司看到网络论坛对公司的不实言论肯定不能置之不理,加以深刻调查分析,回应的帖子包括:解释,举证,反驳,声明,道歉,观点,论证等等???经常是长篇大论,可以说远比我写的这个自传要长要厚重。以亿房论坛ID:“武汉支点”为代表有机会大家可以看看我发表过的主题帖和跟帖,还有其它各大网站论坛的发帖不计其数。有时候为了维护公司在网络上的名誉和长远发展,为了一个问题写到深夜转点发表那是家常便饭。所以网络营销上的工作看似简单,但要做好让我精神压力颇大,也是抱着做不好不如不做的态度来对待。

     在支点初期,公司营销以低价和高质量信誉取胜,论坛式网络营销是有效果的,我总结:当时的网络人群,喜欢泡论坛的人大多是闲人,而闲人又有多少人是真的资金雄厚呢?大多是白领阶层。中产资产层面客户不是没有,很难碰到,直到2008年后,我们才偶碰到一些。而这些闲人,之所以有时间在论坛泡,证明工作不忙,很多网友在论坛里学习了些皮毛装修设计知识,就开始充内行来找我们斗。我认为工作不忙的人群大体为两种:一种是收入不高的,一种是收入特高的,而我们遇到的大多肯定是前者,这个人群首先要的就是信价比,然后又要求高技术好服务,简单的说这个人群的心态就是:又要马而好又要马儿尽量少吃草。在2004年下半年到2007年间,我们长期以这样的宣传的途径,做了一大批这样层次的客户,做的非常辛苦。但在这个期间,我觉得我方针是正确的,在那个年代,没有外来力量帮助自己,水平高的设计师还看不上支点不愿意来,就是高价请过来又能怎么样?公司的客户源和客户层次根本就养不活“高僧”。所以我觉得那段时间属于原始积累,积累了我和公司其它设计师经验,练就了内功,经验丰富后,慢慢的从低处往高处做相对容易。

      因为网络的持续宣传,我们慢慢有了咨询客户和上门客户,但质量确实很低,开始我们收10元/平方米的设计费,大多都嫌贵还要还价,当时可不比现在取费100元/平方米,设计师经常还要预约。那时候为了生存,只有妥协。当然,有一个不可否认的问题是当时我们没有积累,没有优秀的工作成果,待我们做了一批客户后,把工作成果晒到网上,发表各大论坛,效果慢慢来了,我们迎来了第一次设计费涨价,到年底慢慢涨到15元,20元/平方米。当时小有振奋,进一步看到了希望,发现提高技术实力才是硬道理。

     快年底了,因为公司逐渐有了些正规的设计项目承接,公司需要招一名全职的效果图制作员,而我因为除了做设计,还忙于公司繁复杂事,身兼数职,也确实没有那个心境再去做效果图了。于是我在网络上发了一条招专业效果图制作员的信息,不久后的两天,就有一个女孩子加我QQ咨询应聘的事,这个人就是现任支点设计公司最最得力强悍的效果图制作老手——李文宇。当时我要她立即来公司应聘,李文宇简单的问了下工作内容和待遇,我告诉了她基本情况,她似乎还有点不是很相信,我要她来公司应聘,那天下午她过来了,上机操作了下,我告诉她应聘通过!没几天她就过来上班了,在这之前她在阅马场的mantanghong装饰公司上班做设计师,这个公司在李文宇来支点后没多久就破产倒闭了。李文宇给我第一印象是内向腼腆,话很少,在公司几乎没有废话,成天埋头干自己的事情,但我发现她其实很聪明,领悟能力极高,从当初做的图纸到现在做的图纸对比来看,技术提高水准毋庸置疑,但她有个缺点就是有点粗心大意,总体来说属于公司骨灰级元老,到支点后坐上效果图绘制的那个工作岗位与公司共进退,从2004年到今天,为支点绘制的效果图我初略计算了下近千张

       陆光明做了一次2004年前三季度的财务盘存,仍然是很大的亏损缺口,当时我也傻眼了,说不出的滋味,2004年即将过完???不知道纯设计这条路还能走多远我再一次陷入半迷茫状态,我意识认为:明明看到了希望,也很努力了,为什么结果不尽人意?晚上想得通宵失眠

11月的某一天,陆光明找我谈了一次话,历史上我管这次对话叫“山寨版支点隆中对”
陆曰:支点至此时,钱粮殆尽,君有何意?
吾沉默良久答:鄙人不才,未能振兴支点,随劳心憔悴,但未绩效,惭愧遵圣意裁决。
陆曰:欲反自舍寒所,居中绘制,同往,汝意如何?
答曰:如应尔意,十六载寒窗,愧对父母,亲友询去,无颜以告,此意如定,吾将另奔前程旦谨记大恩,发达之日,定以回报。
陆曰:汝有何高见?
答曰:既意如此,尊上可思退守裁减?如仍不得法,予以变卖吾可否?吾既以为支点效力良久,见其成雏形,弃之可惜,重才而舍地,移居它处,谋定而后动。
陆曰:甚好!
吾回:变卖几分?
陆曰:五分呼?汝意如何?
吾回:诺!
(省略几百字)

     就这样,我以看似白菜价的成交成为了支点50%股权的股东,实际后来很久以后觉得,这个价格并不是白菜价。关键在于自己在支点所付出的心血不能用金钱来衡量,就好比自己养了一个孩子,不想半途而废。陆光明按我的意思,2004年的最后一个月,支点转战到中南路的鹏程时代大厦30楼,这是一个商住两用的写字楼,相对来说成本开销是原来发展大厦的一半。遵照我的意思,场地无所谓,只要不搬回家,但人才是根本,一个都不能弃!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第五节)

( 第五节)


接第四节“山寨支点隆中对”续   改白话文我想大家通俗易懂点。
何为谋定而后动?
此时此刻,作为支点的打工者转型为主人翁,我给出了支点能继续生存后图发展壮大的谋定雏形。

谋定而后动在于公司发展首先要制定一个战略方针路线,目标是什么?定好的目标是否有前途?怎么逐步的完成所制定的目标?作为人与企业关系,就和企业的“企”字一样,人停止,则无业。追求所制定的目标价值在哪里?在这一点上,我给出了支点将来五至十年期分别要完成的战略决策。至于怎么完成,那是战术问题。无论军事经济还是政治商业管理,我认为:图发展,先谈战略,再求战术!为何?战略上是对的,在实际操作中战术上有些波动错误难免,只要战略方向对,前途就是光明的,无非是道路的艰苦曲折度问题。但如果战略是错误的,战术再高明,那也是徒劳无功!略前术后的关系千古不变。

这个战略如何制定呢?当时,作为一个没有任何实力和积累的五人小设计工作室,我描绘出了一个设计公司的宏图大略,室内设计公司在武汉走纯商业营销路线如何成功?先观武汉房地产市场,不要把自己所做的这个行业想得很伟大很有搏击力,我们其实就是房地产业的寄生虫,当时的支点没有资金,没有关系,没有经验积累,首先只能从家装室内设计入手,因为只有家装室内设计可以获得公平竞争,没有工装那复杂的群带关系。家装体块小,是芝麻,但多!市场大;工装是西瓜,但少!要挖一个回来不容易。毕竟捡芝麻轻松,挖西瓜艰难。如何来捡这个芝麻呢?众观武汉的房地产小区楼盘,如雨后春笋般拔地而起,这就是机遇。市场有了,怎么去做这个市场?以目前公司的内外环境,仍然以网络营销为主,把这个途径做深入,做透彻。我们卖的是技术,是文化,是创意,是服务;不是材料。所以,我们必须稳扎稳打,多一些研究,少一些商业;争取用一年的时间,到2005年底,扭亏为盈,并必须做出好的口碑和好的设计作品;只有这样,客户源品质才会提高。
到2006年,在提升公司利润值的同时,更要看重提升设计师的经验和创新精神,要把设计作品从好提升到优秀。条件允许的情况下,扩建公司和追加人员编制。
到2008年之前,必须要有专业研究性成果和一套公司独特的外界很难复制的核心运营模式。
到2009年前必须要具备参赛和获得业内专业奖项的能力,同时一定要从单一的家装设计业务往样板房设计,工装设计方向争取和发展。因设计师是一个独立思维强,很难团结一心的群体,公司平台要做大做稳,留住人才是关键;到那时候很多项目是无法由一个人单挑完成的,要完善内部合作机制,达到“合作,互补,共赢”的目的;改变单打独斗的局面。公司能有充足的技术人才和资金进行进一步的扩张。

装饰工程公司设计人员不稳定,我研究的核心问题不在于员工,在于老板的运作和管理,只要是在装饰工程公司呆过的,我想都会认同我的观点,比如一个部门20名设计师,能力肯定有差别,但结果确是天壤之别,永远是那一两位忙得晚上睡觉都觉得在浪费时间的,月收入大几万甚至个别时候上十万都有可能,三四位能争取到小康生活的,五六位偶有点活干勉强顾个温饱的,其它就都是吃上顿可能都没下顿还不到发工资的时候就到处找同事朋友借钱,家里等米下锅的,我觉得武汉的众装饰公司的老板都要反省反省;你们把人招进自己的公司,就要对这个人负责。我并不提倡共产主义的按需分配,至少也要做到社会主义的最低保障吧!这直接影响到公司的整体团结稳定。而一旦这些装饰公司所谓的王牌拔尖设计师跳槽或者单干,老板就吃闷亏了,立马这个设计团队就变成了乌合之众,迅速溃散。所以基于我了解的情况,员工能力有高低,收入有差距很正常,但不要太大,我希望到从2006年到2012年,能逐渐拉小员工间的贫富差距,但必须要保留良性友谊的内部竞争机制;允许一部分有能力的人技术水平先练就起来,荷包先鼓起来,但必须要求先富的带动后富的;让员工有成就感,有安全感,有归宿感。

小平同志的治国方针其实我是很欣赏的,只可惜挂墙上太早了,如果还活着,我想有中国特色的社会主义国家人民会更幸福,社会更安定。而今现在中国是个什么社会呢?一部分人是先富有起来了,富起来的越来越富,大多数穷人原地踏步甚至越来越穷;好不容易有几个穷人因为自己努力爬上去了一点点,某些站在上面的富人还用脚把他们往下蹬!结果当今社会到处都潜伏着可能暴乱的定时炸弹。治国和治公司有相通之处,只是一大一小罢了
到2015年,希望支点能做成学术研究和商业价值完美结合的一套体系,支点先进的设计运营体系能吸纳更多更优秀的设计人员,能推动武汉乃至湖北整个设计行业的进步和发展
就这样支点的战略在2005年初得以制定!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第六节)

(第六节)


       这一节不得不重点提到我走向社会后认识的最重要的一位人物——陆光明。拿到这一节才详细说他,是有一定原因的,因为他在我心中的分量比较重,不想草率下笔轻描收场。
    
    陆光明,到底何许人也,平时无论是朋友还是2008年后公司的同僚,几乎很少听说,我提及也甚少。曾经我和个别人描述提过此人的行经,给予我的定论是:此人是装饰设计界的外行,成不了事,但为人仁义厚道,不过似乎不是很有大智慧。前者说其仁义我双手认同,但后者说此人无大智慧,我持双手反对。
    
    至2003年至2008年底六年期间,陆光明实际是支点的执行董事。师弟徐彪曾说:“此人作为朋友真诚义气,无不周到,朋友做到这一步无话可说;但作为公司的股东又是管理者决策者居一身```实在是```哎```不是那个事```眼光不够长远。”。”对于徐彪的定论,前半句我认同,后半句我也有异议。
    
     陆光明我的评价:他是一个讲原则讲仁义的领导,是一个真诚又乐于助人值得信赖的朋友,他有敏锐的洞察力,有处事不惊的耐力,有识实务的分辨力。他是我踏入社会后遇见的第一位贵人并得其相助。他影响了我十年的事业发展轨迹甚至对待创业的人生态度。
如此评价可能有人会问我了,那他现在人呢?为什么从支点消失了?
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        2002年,有一个学医疗的年轻人因结婚装修,资金紧凑,自己找了几个马路工人亲自指挥装自己的婚房,觉得装修业好做,深深迷恋,兴起转行开了一家装饰公司,当起了老板,此人就是陆光明。

     陆光明比我大接近十岁,身高一米七八,加上徐彪和我,当时号称“支点三瘦客”,曾经一起称量过都不到120斤,可见当时我们的日子过得都和朝鲜百姓一样。当然现在我也没见长胖,可能是常年的工作压力造成的吧。2003年暑假我因在小报角落里上看到支点招设计师于是前往应聘得以通过,虽然应聘我的是那个叫王大斯的少总,但我相信我的加入是陆光明认可的,因为我清楚的记得应聘那天陆光明就坐在边上。从后来的经历,我感觉得到陆光明招的众多人中,对我是特别照顾并赋予厚望的,至少我知道在我之前的方胜,王大斯,wuyin等等,没有得到这么多的恩惠,从这点可以看出,陆光明是知人善用的。以至于在2008年金融危机,陆光明因各种因素导致他熬不住退出把支点全部股份变卖给我后,发给我的最后一条短信是:支点还是要靠你,希望在你的带领下发扬光大。
    
     我和陆光明的认识是缘分,今天回想起来,有的人说我运气好,赚了;但有的人说其实我亏了,陆光明自己没有能耐只是一步步利用了你。在舍得之间,怎么去看待平衡关系,我始终认为,如果能做到最后的结果是共赢的,运气亏赚利用一说毫无意义,而我和陆光明之间,我觉得是共赢的,虽然他中途退出了。

     在2003年的那个年代,我需要支点这样的公司锻炼,陆光明给了我一个职位,又奉送了一个平台让我施展自己的才华,我应该感激他;后来我知道那两年间,支点一直是亏损的,每每垫钱发工资交租金,陆光明从来不挂在嘴巴上,作为打工者的我根本不会体谅当时的处境,只知道月底拿了工资够生活就很开心,虽然钱不多。2004年11月的“山寨版支点隆中对”,其实也是给了我一个非常好的机会;给我施加了无形的压力,也让我释放了超长的动力。在这个转折点上,陆光明是识实务会决策的。既成就了我,也成就了他自己,关键是最后成就了十年支点!而支点后面的路还会更长,在2008年底我用我相当于在支点四年股东期间获得的全部分红,换来了陆光明手上另外50%股权。在这个问题上,有很多人说我亏了,说陆光明赚了;也有人说我太冒险胆子太大,在那个经济萧条的年代,倾其所有投一注;实际上只有我自己心理最清楚,自认为眼光看得比较准比较长远,这个结果其实是双赢的!!

       我和陆光明合作经营支点期间,他的很多路线方针过于保守,有时甚至和我的想法持对立态度,当时我是不理解的,时间久了年纪大了我才体谅,虽然他是错的我是对的;毕竟站在当时创业的层面来说,我是初生牛犊不怕虎,属于创业建功的亡命之徒,不怕失败;而陆光明上有老下有小,老小身体都不太好;因独自支撑亏损了两年多,加上他家里的诸多环境因素(涉及私人因素不详细阐述),演变成顽固保守份子是必然的结果。因为他的顽固保守,从2004年到2008年五年期间有一根无形的绳索在后面拉拽着支点,我无法让支点跑得更快更强壮;陆光明是和我协商退出的,但因他的退出,在2009年至2012年间,支点的发展速度是有目共睹的,远比前五年快得多。

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第七节)

(第七节)
   支点的新驻地乔迁完毕2004年也过完了,中国的农历春节即将到来,过年前,身为股东的我问陆光明:“这马上要过年了,是不是要给员工发个红包?”陆光明一愣,然后语重心长的说:“我也希望有啊,你看现在公司这财务状况``````”我说:“买几个红包,里面象征塞点银子吧!重新开始要途个彩头`````。”陆光明同意了,公司几个人在过年前拿到了在支点上班期间第一次派发的红包,虽然不多,大家还是很开心了。而此过年红包制度从2005年开始一直持续到现在年复一年未曾间断过。

年后,公司定于初八上班,这在后来的支点也成为一成不变的定数。而我回老家长沙过年看望父母后,初四晚上就到了武汉,不知为何心事有点重,没有地方去,就去公司提前上班,虽然知道肯定是没有业务做。打开电脑,QQ挂上,没有多久,一个网名叫“火星人”的家伙加我,我点开他的资料一看,设计同行,于是就加他为好友,此人就是后来我在武汉工作和生活期间,争议性最大,直接有损我和支点,但间接对我大恩无以回报的人,这个人就是laoxia。此人比我大接近八岁,颇具戏剧色彩,人生经历波折动荡,他的的事迹在后面的文章中我娓娓道来,但他在2007年创办的“烦死设计公司”在网络上有很多人熟知。

QQ上,“火星人”和我打了个招呼,开门见山就问及支点公司的内部情况,我觉得这个人好不识实务,加人好友哪有这样的,所以回话我小心谨慎,后来聊着聊着,觉得他很关注支点,且在网上潜水盯梢了支点很长一段时间,言语中也透露了他的孤独很想结交我这个朋友。于是我们约见了,后来他说他请客吃小乐川的火锅,我们坐车到了司门口的小乐川店,那一顿聊的甚是开心,各自谈了些各自以前的基本经历,现在情况,将来打算。就在那顿火锅宴上,laoxia表示希望和我合作,要我把陆光明一脚蹬了。我颜面上很平静没有任何表情,但心里一震,这人非善类,处事要谨慎。看吃得差不多了我主动去买单,laoxia也没有推辞,坐那继续吃```````````````

后来的几年我和laoxia还有过几顿酒肉汇聚,但每每不是我买单就是他叫过来的朋友买单。有一次非常有意思,那是在2005年年底,有两个月没有联系了,laoxia说请我吃饭,破天荒拉~我如约前往,地点约在武昌老车辆厂附近的一个餐馆。等我进餐馆包房他早以到了,旁边还坐着一个矮胖看上去老实憨厚的中年人。他和我介绍这是他多年的好友,我们微笑示意,然后上菜开吃,吃到一半的时候,那个中年人起身递过来一张名片说:“幸会幸会,以后多多指教帮助。”我纳闷,看下名片,姓张,是个总经理,再细看,做板式定制家具的,我才知道他是为寻求合作的,我和他交换了名片。饭后张总买的单,准备道别回家,张总冲到前面街边给我拦了台的士,我上车了,没有想到他又立即转到驾驶员门前,在驾驶台上塞了50块钱作为车费。我准备立即起身制止要司机把钱还给张总,但已经迟了,张总使劲催司机:“走走走``````”司机起步油门一踩`````````然后我扭头看到张总微笑鞠躬对我招手示意“再见”。坐车上我觉得好纳闷啊,不是laoxia说请我吃饭吗?后来才知道,laoxia是以帮这位张总介绍设计师为由,借花献佛了!

Laoxia和我一样,应该也是属于希望追求一个纯设计公司在武汉有较好发展的狂热份子,但因他过早的感情事业双重挫折加上他那不好的性格心态,导致他直到今天仍然需要再接再励。据说早年他在广东的一家工装设计公司当描图员,和zhanggl是同事。有人问zhanggl又是何许人也?这个人后面我同样要单讲。

(zhanggl是个非常非常有才华的悲剧性人物,最终于2010年中秋节的前一夜暴病去世,从我了解的情况来看多半死因是破伤风,时年三十八,而他还一直未婚,找了一个老婆是医院的护士,刚把婚房装好在搬家具的时候砸了脚,结果肿大高烧,一病不起,要不了两天与世长辞了`````本定于2010年国庆的婚期,因为这一处,物是人非。他有个前任女友是一家房地产公司的销售部主管,2007年的12月,我曾经在他前任女友那购得我在武汉的第一套住房,因为打着zhanggl的面子旗号,还给了我特别优惠。后和zhanggl有过很多交流,还专门请他来支点给公司员工传道授业过,他和laoxia多年同事好友,确发现和laoxia区别甚大。zhanggl的追悼会在其老家咸安殡仪馆完成,我得知消息头一天晚上前往,一同去的还有公司同僚杨志辉,那天laoxia也和我联系了,希望搭我的顺风车,我答应了,开车去他公司接他,然后他还叫上了他的另外一个朋友一同驱车前往,晚上出发前大家希望先找个地方添饱肚子再走,于是来到了中南二路的一家农家菜馆,饭后自然是我买了单,laoxia继续坐那吃,赶到咸安天已经黑了,晚上我们住在咸安市内的一家快捷酒店里,第二天我们去买了个花圈直奔咸安殡仪馆,见到了zhanggl 直挺挺的趟在那,面如死灰。亲朋家属哭喊悲壮。Zhanggl的母亲早已泣不成声,眼睛红得像晒干的红椒。坐在殡仪馆走廊的条椅上被她未过门的儿媳妇搀着,两人都泪流满面但以没了哭声,只有浑身肌肉在颤抖。见此情况,我拿了车上的一个牛皮信封里面塞了1000块钱,写上:支点设计公司全体同僚悼!上前交给zhanggl的母亲说:节哀保重身体。其母亲微微点了下头一表谢意。这时laoxia也上前过来了,同样交给其母一个纸裹着的东西,我猜测多半也是钱。然后坐在其母边诉说zhanggl多么可怜的工作经历,别的没有多说,就说当年他和zhanggl在广东打工的时候,老板不把他们当人,为了按期交图,把他们都反锁在工作室几天几夜,图纸未完成不让出来````肚子饿了有人从门缝送饭``比囚犯还惨````老太太听后``````````眼泪哗哗的如雨后泉水般爆涌````````````````
哎`````````laoxia啊laoxia`````````我应该怎么说呢``````````说不下去了````
上午举行完仪式,把zhanggl的骨灰盒送上山,我们就各自回家的。)

在laoxia开“烦死设计公司”之前,曾经在小东门和别人合伙开过一家装饰公司,当前初具规模,但因为其稀烂的管理能力和搞人的接人待物处事方式,最终亏损大几十万破产关门,在2005年又拉一个姓潘的投资商,在汉口的田园商务大厦开了家装饰公司,公司筹建前夕laoxia还拉我和潘总在洪山广场地下的一个迪吧喝过一顿酒,大致的思想是laoxia 希望我和他一起怂恿潘总把公司定位成设计公司而不是装饰工程公司。而潘总是个有主见的人,觉得设计公司没有前途又不挣钱,作为商业投资,追求的就是与时俱进的利益最大化。于是在2005年中,一家叫wenyang装饰的工程公司成立了,laoxia任此公司的设计总监,据说潘总给了laoxia 一定比例的干股,但不多。而因为这个公司的成立,有了后来支点与wenyang的联谊活动。这次活动以后,我认识了很多志同道合的好友,甚至终身受益匪浅。其中包括有潘总,现任支点设计的首席设计师段威和我的妻子``````等等`````当年一概是wenyang装饰系统的主力血脉。当然,这些人绝对不是我用非法手段获得,其中有些人几经波折,wenyang装饰在laoxia的带领下,持续走下坡路,最终溃不成军`````wenyang装饰除laoxia以外的精英们各奔前程,但因为一直保持联系,最终收归支点帐下。而laoxia因为也呆不下去了,回家办公,接点私活做做, wenyang装饰据说后来被老板拿去给人承包后又变卖,现在躯壳不知其下落。laoxia在家“戳瞎子”期间,又谈了一个他人生中第N个女朋友,是位小学老师,见过,我觉得很不错。传说他以前谈的女朋友个个都条件不错,但因合不来,不是闹分手,就是女友跟别人跑路了。而这个,最终修成正果,结婚生子。他的婚礼我也如约参加祝福过。希望有个好的终结```````

2007年的有一天,laoxia的合伙人打电话给我,说“烦死设计公司”正式成立开业,希望我过来捧场,打电话的这个人叫是pengke,pengke和laoxia是多年好友,因为开公司期间不和分道扬镳,从此他们几乎无往来。后和我关系密切,一直到现在,亲如兄弟,在我需要帮助的时候,他总是第一个出现,因为我工作忙,pengke曾替我送女儿去医院打针并全程守候;在我郁闷的时候,曾陪我坐在四美塘的夜市摊上,喝酒聊天,开导心智直到深夜,最后搀扶我到其家过夜;曾在家亲自下厨,请我们全家过去聚餐;在大年三十的晚上,因为一个短信,他挟老婆来我家一同做饭过年。
因为laoxia,我认识了他周围许多人,而这些人,居然都与laoxia不合,我觉得应该不是别人的问题,laoxia的为人处事多半是让人难以接受的。而这些人,确成为我踏入社会后督促我成长的动力,希望和信心!我深深的感谢他!

而laoxia,仍然在那个角落里和他一年换一次的下属叙说着他的丰功伟绩和传奇经历。并声称:“支点的小蒋和xiaoduan当年可都是我的学生啊`````。”

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第八节)

(第八节)
      2005年是个新的开始,这一年经过艰苦奋斗上半年支点终于摘掉了“亏损”的帽子。

上半年,我和徐彪,加上lij,wuy,四个人是公司的设计主力军。李文宇是公司唯一的后台制作人员,主要负责效果图制作,也庆幸有李文宇的加入,较高的工作效率,周转着这期间公司几乎所有的效果图制作,那时设计师不象现在的支点设计体系这样细分完善,接待咨询,方案设计,施工图绘制,后期工地集于一身负责,我本人亲自负责的项目也不例外身兼数职。而实在忙不过来的时候,徐彪也加班兼职做做效果图,业务慢慢有了起色,到后来甚至趋向稳定,但收费价格仍然十分低廉,那个时候我们一个设计的设计周期是15天,当然没有现在做得精细;我记得所有设计师几乎都要天天加班的情况下,他们一个月的工资很难超过三千块,而李文宇作为效果图制作员在高强度工作状态下,一个月工资也很难超过两千块;不是公司抠门克扣工资,是确实困难,就这样的状态,公司一个月的营业额收入也就是一两万,实际上半年是勉强把人养活,到下半年才略有盈余,我清楚的记得到这年8月,9月的时候,营业额突破四万,都感觉似乎咸鱼翻身看见晨光了。因为业务逐渐多了起来,希望找两个帮手但又请不起全职员工,徐彪引荐了他的同学yulh,我引荐了我的同学guoq来公司打杂做点简单工作。当然实际在当时他们也是主动想来,希望有个锻炼的机会,就这样一拍即合。

在当时,工资已有标准的绩效考核,公司的两位女设计师中,wuy一直是最有毅力也是最刻苦的,从工作上可以看出,那样差的工作环境和客户群 wuy的工资在2月份就首先突破三千,在那个年代,这个收入绝对是白领阶层,但现实的辛酸与真正的白领生活相差甚远。Lij紧随其后,末名总是徐彪。当然,那时候徐彪还有学业,无法全心投入工作。从数据上看,wuy是当之无愧最优秀的,但实际我透过现象看到了本质,并非这样一概笼统定论。相反,我认为lij更有前途,而在lij与徐彪之间,我觉得徐彪更胜一筹,前途无量!这个定论在当时来说我是有事实依据的。Wuy最刻苦,属于笨鸟先飞,设计工作效率高也是事实,但她的设计因为效率太高,一个月可以做一大堆的设计并顺利交稿,我称之为快餐设计,和客户消费肯德基一样。所以她那时候的设计可以说几乎没有精心“烹制”过。她自身条件和帮家庭脱困的期望指使她必须先拿到高收入的工作方式是值得肯定的,她的这一做法短期内给她和支点都带来了好处,长远看是工作体系的一颗毒瘤,如果想在设计行业真正做出一翻成绩,她的工作状态不利于公司和她个人的长远发展。而lij就不一样了,她的工作效率比wuy慢,工资必然没有wuy高,但她会学习,心思细腻,虽然业绩不如wuy,但设计成果往往比wuy优秀,虽然这个成果在当时来看区别不大,至少我看到了这个趋势。相比前面这两个女孩来说,徐彪有深厚的基本功和良师益友,更会思考,学以致用,有自己个性独特思维,有创新精神,对客户有更高深的感染力。八年过去了,我相信有很多同时认识这三位的朋友,徐彪也未离开支点,回顾这三位设计师的成绩和历史状态,成正比!我的寓言也以成为现实,绝非现在才定论,也绝非因徐彪还继续在支点工作我才抬举他!

这一年,总的来说无论公司还是个人,都有收获,但这一年的艰辛程度之难没有亲身经历过的人无法理解,回忆2005年的上半年有几个历史事件很难忘怀,每每想到那个时间段,那些事件就象电影放映机一样在脑子里飞转。

有一天,汉口有一对夫妻带图纸来公司咨询,此房为婚房设计,是wuy拿手的,于是交给wuy全程负责,可是没有想到,这对夫妻的道德底线如此败坏,那天我记得快下班了客户才过来看图,交流了很长时间,到下班的时候还未走,我等了一段时间感觉不是一会儿的事,就和wuy打招呼说先走了,要她下班注意门窗上锁。这时公司内部人员就wuy一个人在公司,后来谈的差不多了,客户也满意认可,就说拿图支付设计费,但女业主说钱没有带够,要去楼下银行取,拉wuy陪同下楼。Wuy陪同下去了,等到钱取了回到公司,男业主突然说这个图纸我们还有点想法,想再考虑下,wuy一愣,觉得蹊跷,但也不知道说什么,就这样设计费未交两夫妻挽着手走了。在后来的一个月,无数次电话预约客户来交钱取图,业主开始是推脱后来就干脆不接电话没有音讯了,这个事全公司人都觉得蹊跷。时间一久大家慢慢淡忘了,后来wuy又接了这对夫妻同一个小区的一个设计项目,去测量的时候经过曾经测量过的这户人家,听到有锯台机械转动的声音,wuy觉得很奇怪进去看了下发现开工都做到木工阶段了,然后看着觉得现场效果好面熟啊,缓过神一想,这不正是自己画的图纸吗?木工都快做完了,但当时图纸明明没有交给业主啊!走到客厅的木工操作台上一看,有本施工图纸,但图纸公司名称被刻意删除了。翻开仔细一看,确实是自己画的图,一模一样!立马一惊,真相大白了!那天在wuy陪女业主下楼取钱的时候,男业主早用U盘把wuy电脑里的图纸电子文件拷贝过去了,且当时图纸就在电脑屏幕的桌面,运行的CAD软件还是打开状态。Wuy立即和我打电话,我打了个的士往wuy所说的小区赶去,等赶到的时候我觉得毫无意义了,wuy说当时和业主扯的时候,业主当场在工地把图纸烧了,其实我们无法挽回损失了,第一现场木工接近快做完,第二业主不是还有电子文件吗?后wuy和我说当时她还打110报警了,可是警察没有来。后来一想````警察怎么可能把这个事情当个案子来出警,太幼稚了!而中国对设计图纸类的知识产权维权可以说还很淡薄,连相关政府机构都不重视。虽然这个事件很稀有,可能有的公司从未碰到过,但确实值得警醒同行,而这样劣质的客户我想也是客户中的“极品”。想想当年我们那白菜价般的设计费,还被客户这样耍了一招,辛酸!从那以后我们尽量不接受下班后客户来公司咨询看图的要求,如果实在是时间上安排不过来,我们也不敢只留一位设计师在公司应付了。

而后lij做了一个聋哑人的设计同样辛酸,此人来咨询的时候嘴巴不说话,示意听力有问题,需要笔聊沟通,我见lij拿了找A4的白纸,两人拿笔轮流在上面写字交流,要不了多久就写满了,后又换了一张纸````要不了多久又写满了,又换了一张纸``````````就这样艰难的沟通。有人会说为什么你们不知道拿台笔记本电脑搁谈判桌上打字啊,这样不是很快?惭愧,我们那个时候哪里买得起笔记本电脑,那简直就是想都不敢想的奢侈装备。设计做完后,结果还被这位聋哑人强烈投诉了,并发表在亿房论坛上,说lij设计不负责,效果不满意,对不起收的那贵的设计费``还说我们欺负残障人士```等等。我看后简直快气晕了,这什么世道,于是长篇大论的回复了几千字,先是反驳,论证,阐述自己观点,后又怕闹大,表示歉意,望客户理解,这样才慢慢平息。此投诉贴现在在亿房论坛还能查到。

这一年上半年,因为网络营销,我们接了很多很难伺候的客户,以上只是众多难伺候客户的缩影;还有骗免费设计方案的;图纸做完借口找歪不给设计费返过来要退设计定金的;做设计前很好说话合同也签了但做完交稿时嫌设计费太贵不想给那多钱开始谈价的;做得筋疲力尽````````。我发现价格越低越容易把自己做陷进去。怎么办?当时没有别的出路,只能在现有客户资源里面尽量服务好,拔高技术水平,获得市场认可,提升设计费。当然,其中不乏也有些非常支持和配合我们的客户群,但相对比例甚少,我们就是依靠这一小部分客户,做出了作品,为下半年的提升做好了准备。而无论是否能做出设计作品,我们不厌其烦的优质服务口碑已经在网上迅速传播,更多需要装修设计的客户群在潜水关注支点,成为支点后来的一批新客户,在客户质量上也有所提升。
 

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第九节)

(第九节)
    
     武汉炎热的的夏天继续来袭,让人开始躁动难受,而2005年的夏天正迎来支点扭亏为盈的转折点,支点的同僚们没有因夏天的炎热而困觉,全部奋战在图纸和工地第一线,甚至一天内频繁的来往公司与工地之间,我感觉到有点忙不过来的局面,我意识到应该进两位得力人手增添公司战斗力了,于是开始在网上发布招聘信息。

    8月的一天,太阳暴射在公司的窗户上,遮阳帘也抵挡不住热浪的辐射,我坐在靠窗的工作位上画施工图,虽然开着空调仍然汗流浃背,因为公司唯一的这台空调柜机经过新华下路门面,到发展大厦,再到鹏程时代大厦的三次迁徙,实在是老态龙钟不给力了。我搬了一台电风扇对着自己胸前吹,吹得正爽时,进来了一位应聘的年轻白白小帅哥,此人就是支点后来的重要人物——全永麟!至今仍在支点工作。

     全永麟进来不知道我是负责任人,看到李文宇了,先和她打招呼,后来我知道全永麟和李文宇曾经在mantanghong装饰公司是同事。事后我一直质疑全永麟到底是看到我发网上的招聘信息来的还是李文宇知道公司要进人推荐全永麟来的;但这个问题不重要,重要的是全永麟是不是个人才?他自己觉得值不值得在支点呆?我开始应聘全永麟了```````````

我问:“你曾经在哪里工作?现在在哪里工作?”
全永麟答:“曾经在mantanghong装饰做过一段时间但不长,后来到jiahe装饰做到现在还未离职。”
我问:“那为什么你不打算在这个公司继续干想要跳槽?”
全永麟答:“觉得装饰公司的那种营销模式不适合自己的发展,想做纯设计。”
我问:“那你有无带你曾经做过的一些案例或者图纸?拿给我看看。”
全永麟答:“没有特别准备,U盘里面有一些在前面公司做过的一些半成品图纸可以看一下。”于是从挎包里掏出一个U盘给我,我插到我电脑主机上打开````````````
我打开U盘里的文件夹搜索了半天,有几个CAD文件,打开一看,文件内容稀稀拉拉,果然都是半成品,施工图远不如支点画的好,有点失望`````````
全永麟似乎看出了我们的面色心思补充道:“装饰公司图纸要求不高,但交图签合同时间要求很紧,所以````````````````”

    继续点击U盘里面的图纸文件,但心理觉得没有什么值得考察的有点失去兴趣,打开最后一个不知名文件后突然眼睛一亮——是用CAD画的苏制装甲坦克!造型逼真,比例精确,麟角细致,气势威武!我问:“这是你画的?”
全永麟回:“嗯,是的!没事干的时候画的。”
我盯着这个图看了足有半分钟后当即回复:“你被录取了!”(一般公司招聘至少要比较几个应聘人员综合条件后择优录用,隔几日再通知。)

     于是,在我未看全永麟的简历和任何相关学历证件的前提下,以一张CAD绘制的坦克,获得他来支点就业的机会。我问:“你什么时候可以来上班?”
全永麟答:“因为前面公司还有一点琐碎收尾的事情没有办完,想等办妥当了对前面公司有个交代,再过来。”
我回答:“好!那就这样!”
8月25日一早,全永麟来支点正式报道就职!

     此次招人,知情人士都说我是慧眼识英才,我不否认!十五分钟的应聘交流时间很短,不足以了解一个人的全部,但我看到了一颗欣欣向荣的芽苗,虽然还是要靠后期造化,我自认为支点是他不错的平台。当时我认为在装饰公司那样急功近利浮躁的工作环境,能静心用CAD绘图软件画出这样一幅精美的苏制坦克,心态如此平和的人百里挑一!全永麟进公司给我的第一印象此人帅气但不油粉,年轻但很稳重,话少但有内涵,虚心但够坚毅!此人在装饰公司可能是棵狗尾巴草,要不了多久将会随大流而风吹凋谢;但到设计公司是棵灵芝,越长价值越高!
    
     而后的历史证明,此人在支点一干就是七个年头,至今是支点不可不多得的全才,自认为这棵“灵芝”的成色越来越深重了``````````````
      
         全永麟从2005年8月25日进入到公司,随后和我江南江北征战多年;2006年3月5日支点汉口设计中心成立,因缺乏人手,全永麟随我一起到汉口开拓市场;2008年初支点武昌设计中心迁址扩建,其又回到武昌就任;2009年1月因全球金融危机影响,房地产受到冲击支点也是寄生受害者,加上股东陆光明的抽资退出,钱粮短缺不足以维持两个公司的开销导致武昌设计中心暂时歇业,全永麟又随我到汉口坚守阵地;2011年6月武昌设计中心以崭新的姿态闪亮登场全永麟应我指令继续回武昌上任```;而每每在我和支点落魄囧困的时候,全永麟总能心系一条线,因平时不善言语表达,其经常深夜通宵撰写长篇治理解决方案后发电子邮件给予我参考,文笔清晰,逻辑顺畅,使我受益匪浅。可以说全永麟有为支点鞠躬尽瘁,死而后已的精神,从无半句怨言。
    
     而其在个人利益专业造诣和公司利益长远发展之间,我觉得他处理到了完美的共赢。在个人修养方面,全永麟博学多才,属于“万精油”类人物,除了学习设计专业知识,还爱好历政文学,喜收藏,会观察分析社会实时动态,研究军火兵器和时尚潮流,琢磨名装用品,对化妆护肤和其它女性用品都有一定通晓,所以深受女性客户喜爱,公司人常开玩笑说在对付甲方的同等条件下,全永麟是二三十岁少妇级客户杀手,而我确只受四五十岁以上的老妇亲睐。

     全永麟此人处事低调,无特别长的长板,也无特别短的短板;曾经我在公司设计师会议上也提及过,正因为如此,他的载量往往比看似很有能力的人承载得更多更重。七年来,公司所有各项考核,他能不露声色全部完成达标,而有的人确是某些考核优秀某些考核不理想,所以值得大家学习。而在个人和公司之间,全永麟和支点就好比鱼和水的关系,既成就了自己,也成就了支点!


(以下图纸是全永麟当年来支点应聘的时候我从他U盘发现的;是用CAD绘图软件绘制的苏制T72 型号坦克;进入支点工作后发现其还有绘制其它各种飞机大炮军火兵器,种类繁多,在当时来说,其绘制难度远超家装施工图纸。)
 

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《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十节)

(第十节)


        2005年的下半年,因为有全永麟的加入,公司也持续走上坡路,而在此时我撰写并发表了《看待专业室内设计公司六大热点问题立场》和《家装需要什么样的设计师》两篇文章在网络上引起共鸣,特别是后面一篇,在网络上被很多同行看后疯狂转载,网友对此文章中的内容有褒又贬,但无论褒贬,结果是得以进一步提高了公司的知名度。

        下半年,武汉房地产迎来跨越式的增长点,公司业务从经典小户型,到三房两厅,再到大户复式,最后到别墅豪宅,客户层次一路看涨,客户资源有所改善,随之而来的是个人和公司收入的提高和经验值的积累;公司业绩翻倍增长,设计师和效果图制作师的工资也在10月份突破了五千大关,在当时可以说是群英振奋,相比前两年吃上顿没下顿的生活,得到极大改善,这种现象像滚雪球一样越滚越大``````。

        然而在此时我在分析思索接下来支点的路该怎么走?看似光鲜的场景实际有一种浮华,虽然业绩增长了,员工生活改善了,但我意识到出现了几个潜在危机,首先员工更多的是在为金钱的利益驱使高效的工作,虽然外界对支点的服务口碑很好,但专业成果很不理想,需要制定针对设计水平的综合考核评定并与工资挂钩;客户源只是在户型面积上有所提高,但在含金量上并无很大改善,需要进一步寻找出路;公司拥挤的工作区和洽谈区场地感到有所滞后且不够体面,客户不易找到公司,虽然支点从来不做店大欺客的事,但上门客户看到公司的狭小有点小气,签合同的时候顾忌重重,甚至有的客户质疑公司的综合实力和宣传不一致。

         综合上述情况,我向陆光明提出了我的很多建议看法,基本都得以认可,唯一不认可的就是最后一条,是什么呢?我提出:迅速扩张公司,采取保留现有武昌驻地,去汉口开辟新阵地成立汉口设计中心的计划。陆光明的理由很简单:刚刚脱贫,还不足以弥补前两年的亏损损失,你现在就要劳民伤财开始折腾了,不行!我看陆光明态度坚决,就暂时搁置了。到了年底因为我了解到的外界和公司内部情况,我又提出了一次,陆光明继续反对。

         2005年底,我们所承接的汉口的项目也越来越多,我印象比较深的是我们做了很多金银湖和后湖的客户,还有一批汉阳经济开发区的客户,相比这一地段到武昌公司的距离,有点长途跋涉的感觉,甚至有咨询客户电话里面就直接说:“你们公司太远了实在不想跑````。”还有上门咨询客户一进公司第一句话就开始抱怨道:“真难找!”以此我利用这个机会再一次和陆光明提出要组建汉口设计中心的计划,陆光明此时感觉有所动摇,但表现出不同意也不反对的态度,回了两个字:再看!

        2006年的农历新年钟声即将敲响,公司还有一大批业务在忙,往常我们这类公司早早就放假了,我了解甚至很多装饰公司在过年前的这一两个月就提前解散大部分员工,为了节省公司开销少发放人员工资。而我们却一直奋战到过小年后,公司才组织吃了年饭发放红包后各自回家。

        2006年的农历新年我在家没有闲着,成天思索着新的一年该怎样去推进公司的各项进程,找同行聊天打听外界动态。开年上班,我继续和陆光明提出了组建汉口设计中心的想法,陆光明动摇了,说陪我一起到汉口先去找找场子看看,于是我们俩从汉口的竹叶山沿发展大道步行到汉口火车站,又从汉口火车站沿青年路步行到武胜路的泰合广场,一栋栋写字楼挨家问,用笔记录下基本信息用以比较如果定下来后的开销预算,地理位置是否适合,甚至还谈到了风水好不好等等````呵呵。最后敲定了汉口火车站对面的兴城大厦A座13楼的一套空置场地。选择在这里我给出了我的三个理由:第一,交通便利,指向性强,客户询问怎么走无论本地人还是外地人都能准确到达;第二,站在我们的经营角度地理位置好,服务客户辐射面广,四通八达,周边又都是高档建材家居卖场,开车的到汉口绝大多数新楼盘小区几乎都可以20分钟内到达;第三,闹中取静,风水不错,我看中的这块场地因为是背对火车站广场,并不临街,而公司的窗户却是对着市博物馆后面的一个小公园,湖水绿地风景好视野开阔,而公司大门却是正对着写字楼的正电梯入口。就这样,我们找房东把这个场地盘下来了。

         场地定了,头痛的就是装修,作为设计公司的定位,看到现场原有的陈设,实在是和做创意的公司挂不上钩,我打算全部拆除重装。这个打算把陆光明吓了一跳,原因很简单,陆光明当时说了一句话:“巧妇难为无米之炊啊!这得花销多少银子进去?”我体谅陆光明的想法,回头慢慢思索预算问题,确实很紧。后来和师弟徐彪商量了下,既然我们是刚刚起步的设计公司,效仿下沿海,就装loft风格吧!因为这个风格在当时比较风靡又最省钱!行内人士不用我解释都应该知道这个风格的搞法,不在此文章阐述这种风格的起源与文化,简单的说这个风格的视觉效果是顶能不吊就不吊,直接刷黑,照明用工业矿灯;墙顶面保持原有的建筑结构和粗糙质感,只是分个色,局部贴点个性墙纸;地面铺设最便宜的化纤地毯,简易隔断,板式办公家具````````等等。就这样的装修预算计划,都让陆光明为难,在实际操作过程中又省了再省,其中在设备家具采购这块,非常感谢在第七节里我提到的laoxia给我介绍的一个做定制板式家具的张总,他得知我开公司资金紧张,积极配合并给予我最最省钱的办法,公司当时定的一批办公桌洽谈桌和书柜,是去青山和平家具大世界对面的小门面买的五金零件散件,运回公司后,张总负责帮我在工厂裁剪桌面,封边,再拖到现场组装,我也是第一次知道办公家具可以这样购买完成,几乎就是纯成本价;为了节省成本施工期间师弟徐彪也协助我做了很多事情,甚是感谢!然而这样的节省方式最终结果是花光了2005年公司全年的利润不说,我和陆光明还各自倒贴了一点钱进去。当时陆光明的脸色已经很不好看了,但我给了他充分的理由和信心,让他在后来的两年里,认为我的决策是正确的。

     2006年3月5日,经过半个月24小时不间断的紧张施工翻新,汉口设计中心正式开业了!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十一节)

(第十一节)
汉口支点设计中心的开业,给我和公司全体同僚注入了一剂强心针,大家有了往更高层次拼搏的信心。而此时的汉口公司缺乏人手,从武昌公司选拔了几位精锐干将调过来支援,但仍然人手不够,采取了两种形式进新人,通过公开应聘外招和熟人推荐。这两种吸纳人才的方式都有很好的结果和不好的缺陷,得失之间基本也是成正比的,但给予了公司今后用人管理方面的宝贵经验。

     在2006年汉口公司开业初招贤纳士的工作中,我觉得总体来说是非常成功的,为后来两年甚至更长时间段公司进一步发展培养了继任主力。其中最值得一提的三个人是杨坤,weiduan和xujl,杨坤是公司目前唯一的一位女性骨干设计师,weiduan是公司的目前的首席设计师,而xujl由于公司和个人发展的双重因素导致其在2009年1月离职。这三人中weiduan和xujl是由我的妻子余洋牵线推荐,而杨坤是以实习生的名义应聘,都在3月的不同日期进入支点。而这一节我着重要提到的就是杨坤。

     杨坤其人,知道支点设计的,大多并不陌生,因为有一个和歌手同名的名字让接触过她的人难以忘记。2006年3月的某一天下午,杨坤和她另外一位女同学来汉口支点公司应聘,我见两位言行举止和打扮一看就是学生相貌,并未打算收下。

但杨坤问我:“公司是否可以考虑收实习生?”
支点一般不收实习生,但在当时的环境缺乏人手,我思索着收一个实习生也无妨,培养得好可以继续留在公司,造化不行反正公司也不开工资。仔细观察,觉得眼前这两位女孩子气质神情一个灵气一个呆木,灵气的这位自然就是杨坤了!
我把杨坤单独叫到我的办公室里说:“你来实习可以,但外面你的那位同学不能一起进来,我只收你一个!”
杨坤看了我一眼,惊喜!但听到她同学不能一同进来似乎有点失望。
我接着说:“你来实习可没有工资啊,你愿意来不?”
杨坤当即回复:“愿意来!”
于是杨坤退出办公室叫上她的同学离开了,第二天一早杨坤如约准时来公司报道。

此次不到10分钟的应聘后人也有争议,曾经有人笑说:“蒋工还会看相?不简单,你会不会看走眼了?”后来事实证明我没有看走眼,据杨坤本人说当年和她一起来应聘的女孩子早早转行,不久就回家当家庭主妇了。而我始终认为佛教经典《无常经》里面“相由心生”的说法是博大精深的。而杨坤也是我慧眼识英才的其中之一。在此后的六年多,杨坤从一个什么都不懂的实习生成长为助理设计师,后又迅速成长为支点精英设计师,其天份与努力有目共睹!
在开篇第一节我就曾经提及过杨坤的名字,她是支点目前为止,仅次于wuy最刻苦努力的女设计师,甚至比公司很多男设计师还能吃苦耐劳,但杨坤的天份和追求专业技能进步的精神是wuy不可及的,所以注定最后杨坤的成就要胜过wuy!

杨坤刚到公司任何事情都非常主动,什么都做,除了学习电脑制图,还协助公司做了很多学习以外的事情,汉口公司刚开业未请客服和保洁员,客户端茶倒水和公司的日常清洁擦桌子扫地几乎都由她主动包揽。而在工作上,我记得公司其它人都到点下班,只有杨坤还在公司协助我赶制施工图纸,修改文件到深夜。以至于我自己都觉得愧疚,后单独给了她一定金额的交通补贴且并未走公司财务报账。过了不到一个月,我就特向陆光明申请说:“杨坤很不错,值得培养留用,在公司协助我和其它设计师做了很多事情,都是有价值的,应该受到照顾。”陆光明同意了。所以从四月份开始,公司给杨坤发放了三百元的补助,钱虽然不多,但在公司十年来所有实习生中是从来没有过的。后来到五月,追加到四百元,六月追加到六百元````,最终在八月转正。杨坤在这一年里就有了飞速长进,很快可以协助设计师做施工图和其它相关配合工作。而这一年她在支点的收入总计我大致掂量了下仅仅六七千元左右,而现在身为公司主力设计师的她在待遇上至少翻了二十倍,这是她自身能力的体现!但我觉得她在支点学习到的专业技能价值远远大于她获得的金钱。杨坤在后来的助理设计师岗位中,每天孜孜不倦的和公司的各位设计师讨教,翻看查找各种专业书籍或上网寻找问题答案,经常在工地毕恭毕敬的请教项目经理或工人相关制作安装和工艺知识,在公司画施工图的时候有不懂的材料和技术难点为也会及时电话咨询她认为能得到解答的相关人士,她那种积极求学的态度在整个设计界都为数不多,感动了我!

杨坤的设计师潜质在她学以致用的的工作表现中得以展示,因其吃苦耐劳的好学精神和出色的工作能力,升任方案设计师,后成为公司主力设计师。在升任设计师工作期间,以出色的客户服务口碑和大量优秀的设计作品赢得客户的尊重和公司的高度重视。

杨坤在实习期间,我确实教授过她一些知识,所以后来公司人说杨坤是我的徒弟,在客户面前也曾有这样的说法,实际上,与其说杨坤是我的徒弟,不如说是支点的工作环境和平台体系造就了杨坤的成功更恰如其分。所谓“师傅领进门,修行在个人!”但在杨坤六年工作生涯,我相信只有她本人最清楚:我对她是寄予厚望并最能容忍她犯错的;因为我和杨坤的师徒缘分,鞭策的同时有海量的包容。毕竟我相信自己的眼光同时,也相信她的成长会因为我的各种举措推进她有更高的成就和更好的发展!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十二节)

  (第十二节)

支点汉口公司的筹备并顺利开业,很大程度上开拓了公司的市场业务,壮大了声势,提高了业内影响力,增强了客户选择支点的信心,同时很多同行都在幕后打听观察支点的运营状态。实际上,在这一年上半年公司业务没有明显增长,一直比较平稳,到下半年逐有成效,我记得到9月份的时候,设计费取费标准继续提高,公司业绩实现了在2005年基础上再翻一翻的增长,客户质量也有明显提高。

这一年在对外宣传上,我做了一些更深入的工作,首先加强和各房产网站建立更加深入的合作推广,定期发表公司的最新作品和运营理念。我记得汉口公司成立之初,在资金及其紧张的情况下,采购了一台当时顶级性能的网站服务器,然后租用中国电信的专业机房托管,把公司去年建立的网站转移出来由专人维护,脱离了第三方限制储存托管的约束,同时改版公司网站,开辟了网络论坛交流平台,进一步提高了公司知名度。具我了解在当时武汉的室内设计公司,支点是最先使用独立服务器建立设计网站的,网站建设投入的人力和财力在当时来说也是业内最高的,而公司所建立的“支点室内设计网”,摆脱了过于商业化的公司宣传形式,让广大网友更多的感觉到这是一个设计类综合资讯和交流平台,一直以来保持着同行业网站较高的人气,到2012年7月注册会员突破二十三万人,吸纳的人气包括客户,设计同行和学习设计专业的在校大学生。另外组织和外界设计师的交流学习,实际也是一种间接的文化营销,我认为要提高客户市场知名度,先要有必要提高行业内知名度,获得了很多同行的尊重认可。

对内管理方面,狠抓设计创新和施工图出图质量,协助提高设计师的设计水平,限时要求设计师提交优秀的作品并进行会议汇报,组织学习国内外知名设计大师的设计作品,而这些举措和后来公司成立的方案评审制度最终成为公司每星期无五下午一成不变的会议重要组成部分。在客户服务上,培养员工“用心,耐心”的高度责任心。完善第三方客服回访体系,并在会议上反馈客户对公司的建议和意见,督促设计师的工作做到更好。

回忆2006年,在公司做的一大批客户中,有几个代表性项目和客户很值得回顾。

师弟徐彪当年做的阅马场金榜名苑小区的小户型设计在当时来说成就非凡,虽然设计面积是仅仅52平方米的一房一厅户型,但业主要求很高,难度很大!我记得业主网名叫Attach,是论坛活跃份子,2006年前后在亿房论坛很有名,业主来支点时提交给徐彪一份长达十多页的设计要求,详细阐述了他一家三口的基本情况,工作性质,生活习惯,个性爱好,希望解决设计中他想达到的功能要求等等```因为只有一间卧室,他年幼的儿子只能在客厅改造一个空间来生活起居学习,作为父亲,他特别注重考虑他孩子快乐成长的环境需求。当时我们看了这份设计要求,又笑又怕,笑是因为第一次看到如此小的房子提交过来的甲方要求如此之多,比很多别墅客户阐述得还细致认真,感觉这客户有点神经质;怕是因为麻雀虽小,五脏俱全的超高设计要求确实是一种挑战。设计期间客户和徐彪沟通了很多个回合,设计屡次调整修改到定稿交图前后花了三个月时间,最后以优秀的空间色彩处理和紧凑实用的功能布局获得业主的高度评价,施工竣工后我把作品发表在房产网站和公司网站,得到媒体的高度关注,众多杂志社联系公司约稿,其中荣登在《凤凰周刊》和《篱笆》的专题报道,在当时来说,徐彪个人和公司都感到无上光荣!虽然这并不是国内权威设计期刊杂志,但在时尚生活类杂志里是很有知名度的。后来此客户无论在论坛还是其亲朋好友那为支点做了强有力的推荐宣传,我粗略估计因为徐彪的努力和客户的推荐致使找支点设计的二线客户多达上十家,此次成功营销是空前的,感触到优秀作品和客户口碑的推动力象蝴蝶效应般后劲巨大!

世事无常````,此业主后来因一场重病与病痛抗争了一年多最终于2009年的12月16日去世,徐彪和我得知后都感到无限的惋惜和感慨,我把发表在公司网站的这个业主家设计作品名字改成了“缅怀Attach”。从客户到朋友,我看到了他对待生活真诚,浪漫,爱心,负责的态度和与病魔战斗积极向上的精神直到生命的最后一刻`````



(Attach外传:Attach生前自己及其节省,但为了让自己老婆过得幸福舒适,攒钱买了一台马自达2顶配自动挡轿车给老婆上下班用,方便老婆出行;而自己上班却是蹬这一辆自行车;当年经常看到一个男人骑着自行车下班后未直接回家,而是穿梭于菜市场小道,购买烹饪原料,Attach喜好研究厨艺并有自己的独特创新,经常在家亲自下厨制作各式菜肴并把做好的菜拍照发表到美食论坛,和大家交流学习,而我只有“挂眼科”的份!Attach去世后,徐彪曾在虎泉华师东门碰到一位骑自行车的女子,觉得这自行车和人的背影好眼熟,跟踪上前一看——是Attach的夫人!徐彪上前打招呼问:“你的马自达呢?怎么没有开?”夫人回答:“Attach去世后,家里经济比较紧张,现在汽油这么贵,还是骑自行车节省些,车一直搁家里摆着在,但舍不得卖掉``````”后听说夫人为了孩子将来读书要攒钱,每天晚上焊电路板,一张电路板可以拿到一两百块钱报酬```````)

(“缅怀Attach”相关作品链接:http://www.zdsee.com/index.php?z=product&c=info&a=16&id=586

这一年,公司接到了有史以来第一个商业空间设计项目,光谷创业街一个500平方米的咖啡厅,此设计是我和全永麟合作完成,也是公司以合作形式完成的第一个工装设计项目并获得成功,得到业主的高度赞扬,迈出了支点团队合作的第一步!万事开头难,因为有工装设计的经验,公司逐渐在这一领域的业务越来越多,成绩也越来越好,我一直以来坚定2004年底我所制定的公司运营发展战略方向,到今年为止,公司所承接的工装设计项目不计其数,从咖啡厅到商业卖场,从企业会所到旅游景区文化建筑内装设计,正一步步走向成熟!

这一年还有一个值得一提的项目是汉口海虹景小区顶层一套300平方米的复式楼,这个设计项目并不在于面积大,之前比这个项目面积更大的公司也接了不少,关键在于此项目的甲方来自澳大利亚,要求中式乡村田园风格,第一次服务外籍客户甚是激动,此客户因娶了一个武汉女孩为妻后定居武汉,来公司谈设计的全程过程中,其妻子充当翻译,架起我们之间的沟通桥梁,让我印象深刻。整个设计过程愉快顺利,建立了充分的信任,在后来施工期间,因为我的亲自监督,以高品质的施工质量顺利竣工,装修入住后业主摆宴席请我上门做客表示感谢,支点设计获得外籍客户认可!设计之前此对夫妇刚结婚不久,而祝贺乔迁之喜那日我看到他们已经拥有了一个混血宝宝,天真漂亮,人见人爱~真心祝愿他们一家合家欢乐,幸福一生!

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(从左至右第一排:业主岳母,业主的妻子,我本人;第二排:业主本人(左)业主的朋友(右)拍摄时间:2006年10月)

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(业主的宝贝女儿)

年底,支点汉口公司隔壁一家公司因经营不善关门倒闭,同时公司现有的驻地我也感觉不足以满足公司长远发展需求,经过短暂的研究,我立即决定把隔壁一起拿下打通重新装修,扩充了经营面积和工作位,为来年追加人员编制提前做好了准备。2006年是收获的一年,公司业务和人员也逐步趋向稳定,2006年的稳定经营为2007年支点有更好发展打下了坚实基础!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十三节)

(第十四节)


   2006年12月的某一天,我维护公司网站看到有一个网名叫“恩佐”的新注册会员发了一个设计作品在公司设计论坛,仔细研究了一下,觉得这个作品很不错,至少不是出自新手之作。于是跟帖评论了一翻,且说出了此设计运用的是什么品牌的材料,空间处理色彩搭配合理贴切等等。没多久此人就加了我的QQ号,觉得找到了知己。此人叫zhouy,2007年3与至7月在我公司就职。

很多人会觉得奇怪此人既然设计水平不错,为什么在支点只有短短五个月的工作期限?

当年我觉得对他是相当不错的,正因为当时我过于相信“空降兵”是我管理决策的失误,应该说当时在工作安排上给予了他最大的支持,导致其演变成骄兵且傲气十足,与公司管理和文化格格不入,最后不欢而散!从那以后,我相信公司内部培养的人才对企业有更高的忠诚度,后续招聘人才,无论技术水平多高能力多强经验多丰富,都必须经过公司至少一年的考核才委以重任。

Zhouy给人第一印象身材高瘦,头发长而卷,面相斯文,穿着时尚,谈吐间言语清细但傲气。2006年前他在深圳装饰公司上班,早年在武汉求学。网上沟通后得知zhouy希望回武汉发展,我回复他如果愿意,可以来支点试一试,如果觉得能适应是最好,不能适应再另谋高就。他答应了。而实际上,我知道他回武汉后虽然一直和我保持联系,但没有直接来支点上班,而是先去的当时炒作的比较红火的yating装饰上班。因为当时yating装饰在武汉是大公司,号称专做大户豪宅项目。他刚到yating装饰并不适应,做了不到两个月,就来支点报道了。

2007年公司有幸接到了公司成立以来的第一笔地产商合作项目,金家六号二期小区样板房设计。因为之前的一期的样板房设计甲方是请的深圳公司负责,因跨省操作,那边设计公司也没有全心精力投入,导致最后的结果不尽人意。而后来和支点的成功合作,获得甲方信任,致使此楼盘的三期,四期样板房和会所设计项目都收入囊中。而这次样板房设计项目,我就给初到公司的zhouy委以重任,三套样板房指定zhouy负责两套,段威身为首席设计师确只负责一套。后来公司人都有风言闲语说:“果然是外来的和尚好念经啊!”这一做法后来我反思未顾忌到公司老员工的想法,在当时来说,公司设计师的能力并不差,只是没有一个好的项目机会展示,而我把这个机会给了在他们看来是才进公司的新手。当然,实际zhouy还是有能力的,样板房设计项目非常尽心高质量的完成了。因为对zhouy的过分抬爱,导致其在公司傲气十足,变本加厉的不受公司约束,甚至在没有和我事先声明的情况下,私约公司以外的客户(据说是他朋友)来公司看图并毫无顾忌的使用公司设备耗材,且在办公室里大声交谈欢笑颜开,毫不顾忌周边员工还在工作思考。因为这个事情我在公司当场喝令他的朋友不要在工作区闲聊,要谈去谈判区,因此反引起zhouy对我的反感,说我不尊重他的朋友。我觉得我当时没有把他所谓的朋友赶出公司去就是够给他面子了。而后的有一次小插曲我得知,触及了我的底线,让我不能容忍他继续留在公司。他在支点上班期间,居然对外说他是yating装饰的设计师。难道说是支点的设计师很丢脸吗?不是!是因为当时来说他觉得说自己是yating 装饰的设计师面子大些,更体面些,外界对他会更加尊重另眼相看。而我得知后觉得支点无比的丢脸!就好比吃着共产党的俸禄而打着国民党的旗号在工作!zhouy从支点出去后又回到了他认为很体面的yating装饰公司,沉淀了一笔资金和客户资源后不久出来自己单干,成立了“上瘾设计工作室”。

在他离职后调查其在支点做过的工作发现,客户层次高的大户豪宅他会非常尽心尽力去做,因为相对应的收入也高些,而一旦客户经济拮据投入不高,态度就三百六十度大转变,设计也不用心图纸潦草。而他在支点工作期间,我指派他的项目大多都是高质量的,只有个别项目质量低一点。 zhouy离职后段威按我指令处理了zhouy一个听涛观海的客户善后问题。我觉得当初辞退他的做法是很正确的。因为这个教训,对公司和客户都存在损害,在用人和设计管理方面给我狠狠的上了一课,从此以后,我转变了很多,在图纸审核体系上,要求也更加苛刻了。

2007年公司还有招进其它一些新人,如陈璐,maoqk,duyj,liusn等等。

陈璐一直是我看好的人才,后因母亲生病家里无人照顾,在支点工作两年后申请离职回老家工作,他希望边工作边照顾其母亲,让我惋惜的同时也甚是感动!

maoqk因严重不负责任的工作态度导致客户投诉,公司最后做出开除决定,后听说他从支点出去后,去yangdaming装饰公司应聘成功,后又被yangdaming装饰公司开除。曾经我去曾加亚太设计大赛启动仪式上有缘和yangdaming装饰公司的负责任人坐在一桌宴席上交流过,其负责任人这样说:“maoqk来我公司应聘时我看到他简历上有在支点工作一年多的经历才收的他,哪知后来他的简历和实际工作完全不成正比````”我回答:“此人并未在公司工作这长时间啊?也是被开除的。”对方听后目瞪口呆,然后说:“以后信息上还是要多沟通啊``````”2009年maoqk又去了aohua装饰公司,据说还是曾经在支点做过的xujl推荐进去的,当时xujl先到了aohua上班,因推荐因素maoqk过去后和xujl是一组,maoqk负责的设计图纸因有严重尺寸误差,拿到工地施工无法竣工造成业主和公司重大损失,maoqk承担不起责任畏罪潜逃去了云南,因连带责任最后把xujl 也害得很惨。

而duyj因做私单被公司开除,但duyj的结果我觉得陆光明有一定责任,因为duyj在武昌公司上班,陆光明在武昌公司承担管理工作,并未尽到监督管理责任,在完全放养的工作体系下,功利社会让这个人误入歧途追加了筹码。当时我在汉口公司承担管理工作无法顾及全面。

Liusn来公司应聘时我觉得此人很实在,因专业水平未达到公司要求,主动提出先做客服一职,我收下了,不久觉得她做客服一职能力不行,她学设计专业出生还是适合做助理,就调换了她的岗位。给我印象此人温和腼腆,后来发现智商一般,情商很高。在支点工作期间因感情问题离职后又来公司应聘,我还是收下了,原因是觉得这个女孩子做事还是很踏实的。直到2010年的农历春节突然发短信告之请求离职,切未征得我同意就消失了。在公司期间,我教授了她很多专业知识,她的离职很突然,她为了自己所向往的理想,受人蛊惑去了“烦死设计公司”担任方案设计师一职,但做得并不理想,实际上我觉得她的离职是一个错误,属于弃明投暗。我觉得她对我是有愧的。据说她于今年初又从“烦死设计公司”离职了,离职的时候和laoxia撒了一个弥天大谎,说自己怀孕了,要休假一年,希望laoxia一年后还能容纳她,laoxia答应了她,说要她在家好好休养,实际我知道她继续跳槽去了quanpin装饰公司,不知道是不是弃暗投明?我在想,laoxia啊laoxia,当年liusn只忽悠了我一个月,这次把你忽悠一年```你就扒在窗台上看着马路慢慢盼着你的手下一年后回来吧`````

总的来说,2007年公司业绩继续成增长趋势,但在招贤纳士和用人管理工作上,我有过失,但还是尽量有效的遏制了公司和客户的较大损失。而那些因离职设计师导致的受害客户,我和段威积极应对,亲自出面处理善后最终得到圆满解决。 

 

插播--第十二节提到的已故业主attach留给支点的宝贵建议

—— attach 原创 ——

亲历了一次耗时6个多月的装修过程,这其中包括3个多月的硬装和3个多月的软装,

最终的效果也是有目共睹的,自己、家人、包括网上的一些tx都觉得还不错,达到了偶们当初的预期。

这其中,设计公司给偶提供的设计指导在里面起了最大的作用。在此要先表示感谢!



现在的家装设计,越来越向专业公司倾斜,专业设计公司可以说走出了很重要的一步。

跟偶设计的也是很不错滴专业设计公司,和他们打了半年多的直接交道。另外,作为得益于网络的网友,偶也在这段时间内也混迹于装修论坛中,也了解了不少关于设计公司的是是非非,

偶作为一个喜欢总结经验的人,觉得有必要要把偶自己理解的一些心得向设计公司谏言哈,以答谢这些公司、和一些设计人对偶的帮助!

设计公司做得好的地方偶就不多说了,下面仅对需要改进的地方加以说明。

哦,顺便说一句,偶蛮罗嗦,请各位耐心看哈!


沟通

1、不宜使用“如果你不签合同,我们就不便多谈关于你房子的设计。。。”之类的语言。

    客户找设计公司,肯定跟找爱人一样,要有个了解的过程,客户就自己的房型提出一些问题,这个很正常。如果没有谈几句,就把上述语言抛出来,客户肯定是不舒服滴,有个性的客户可能调头就走了。。。

    遇到客户希望刚接触的设计师能多谈点关于自己房子的想法时,建议设计师可以这样引导:“您看,您的这套房子我还不太熟悉,在这短的时间内做出个建议也不负责任,您看能不能这样,这是我手上的对另一个客户的装修设计,而且已经完工,这是实景图片,这是当初的设计图,这个客户原来希望。。。。,我在设计上。。。。。”。就这样引导客户先看你原来的设计,通过你对原来设计的亮点、难点的讲解,来了解你设计师本人、甚至设计团队的水平,不满意还可以推荐其他设计师,这才是留住客户的上策!

    当然这也需要设计师有这个实力,设计公司有这个实力,并且,公司要定期组织设计师完工作品之间的互相学习,了解他人的设计亮点、难点,能够对客户有个顺利的推荐。

   有些客户由于事前在各种渠道了解了公司,了解了设计师的特点,所以,往往来公司后就直接点他(她)最满意的设计师设计,这当然无可厚非。但仍然有不少客户是不了解公司和设计师的,这就需要公司的客服先和客户沟通一下,可以是网络上,也可以是面谈,让客户先熟悉哈公司各个设计师的特点,让设计双方都能对对方有信心。


2、充分理解各类客户的需要,要靠灵活的方法。

   对于能够清晰地表达出自己需要的客户,设计师要认真记录客户的需求,揣摩客户的设计心理预期,往往这类客户的要求会比较高,要能够把握得住客户;对于不会很好表达自己需要的客户,可以提供一系列的可以反映需求心理的选择题,让客户自己来被动地完成哈,偶想那种不会说,又不愿意配合做选择题的客户应该是很少滴吧!这样,设计师就能够收集到各种类型客户的需求心理,也能让客户感受到公司专业化的一面!


制图

3、不宜仓卒出图
    
    如果不是客户自己急着出图,建议要在正式画图前先征求客户的意见,让客户先认可设计方案和草图,也可避免做些无用功。有些客户可能不能一下子能够表达完自己的观点,往往会今天谈了几个,过几天又会想起个啥,所以,建议在设计师设计方案时给客户留一周的设计缓冲区,在这周内,设计师主要工作是蕴酿方案,沟通、引导客户,不宜动手设计,不要出现那边客户还有想法没有说出来,这边的设计方案或平面图已经弄好了——如果是这样滴话,以后回头来再修改,估计设计师心里会有点不舒服滴——毕竟谁都不喜欢自己的工作返工!

    虽然这样做会延长设计周期,但这是对客户负责滴,设计公司可以通过适当提高设计师的月接单量来弥补不足。

4、正式画图前多用手绘图示范

    很多客户并不懂画图,在给客户正式画图前,可以先用手绘的方式画几张简单的素描,这既可以体现设计师的实力,又可以让空间想象力略差滴客户尽早了解设计师的意图,知道房子最后的大概样子,有利于设计师和客户之间的互动。

    其实,这种手绘图也是公司的一种财富,也是设计师灵感涌现的具体形式,好滴手绘作品甚至比电脑效果图还具收藏价值!

5、对于有需要的客户,应该提供设计的三维文件图

    这个建议主要是针对那些有兴趣和能力继续diy他们房子的客户。

    设计公司一般都会提供三维效果图,但由于做效果图是个比较费时的工作,设计公司往往只提供一到两张经过仔细制作过的效果图,这对那些喜欢自己再进一步diy房子的客户显然不能满足要求。所以,建议设计师在完成并确定平面图后,使用三维软件建立设计的三维文件图,这个文件图尽量包括客户的所有房间,而不单单是个客厅、餐厅,这对于画图的人来说多不了多少事,简单的放样、路径拉伸、合并、剪切就可以形成全房的三维文件,在此基础上,对次要房间做些简单的贴图处理,摆放些图库中现成的家什模型;对主要房间按最终效果制图、渲染、修饰。这样既可以完成漂亮滴局部三维效果图,又有全房的三维模型,如果客户提出文件要求,就可以将一个完整的三维房间文件交给客户,有条件的客户,就可以以此为基础,自己进一步完成其它房间的效果图的设计——让客户对于未来的家了如指掌!

6、少用太概念性的装饰家具

    在设计的后期,设计师在摆放家具时,往往会用些现成的家具图库。这些图库中的家具,有些是很大路货滴,客户很方便就可以自行采购到,而有些就是一些家具大师的灵感之作,或没有出品,或国内买不到。这样,客户在后期家具配饰时,往往因为采购不到或做不出这些漂亮的东东,而用其它的家具代替,这个代替往往会令原设计效果大打折扣。所以,建议设计师在设计时,不仅要考虑设计效果的可观赏性,还要考虑设计效果的可行性,看市场上能否方便滴做出或采购。太概念性的装饰家具一定要考虑这个问题,不能让一个好的设计仅留于图纸上!

交图

7、建议同时提供供现场使用的设计展板

    设计完成后,设计公司向客户提供全套设计图纸等资料时,建议加个供以后现场使用的设计指导展板。就用kt板加个简单滴边框制作(长宽400mm x 300mm足矣),展板上标志设计公司的logo标志,这既方便以后设计师张贴指导作业卡,又可以提升设计公司的企业形象,帮设计公司做了宣传广告,而且还可以清晰滴指导施工公司施工,可谓一举多得,且花费不多——应该不会超过20元的制作成本!

交底

8、应该提供内容详尽的各阶段交底单据

    设计师到现场对施工队进行交底,是作为设计方的应尽责任。但建议不是简单的人去了就了事,在那里指点一哈就走人,应该根据现场的具体情况,在现场一式两份滴填写公司统一制作的现场交底指导作业卡,在上面明确本期施工的重点、要求和注意事项,张贴在施工现场,同时可以让施工方的代表、客户在另一联上签字返回公司,作为已尽到指导责任的依据。

    如果在每个交底阶段都有类似的指导作业卡,现场施工师傅轮换时,也会学习跟踪以前的施工要点,对减少施工中的错误会起到很大的作用。这也是理顺客户、设计、施工、甚至监理四方关系的重要依据。


软饰

9、应该依据客户硬装修的装修结果,向客户提供一份软饰滴注意事项

    这个注意事项可以不要太复杂——不必增加设计师太多的工作量。但要清楚滴对软饰中的家具、窗帘、桌布等软饰大件的颜色、样式等项目做出首选类、推荐类、禁用类的标识,以方便客户在以后的采购中有指导的依据,可以有的放矢,防止硬装很闪,可软饰不搭嘎的现象出现!


毕业

10、跟客户设定一个入住的配置计划表
    
    这个计划表可以列出如桌布、桌旗、干花、饰画等等项目,当本表单的项目全部完成后,就可以建议客户算是真正滴装修上岸了,可以拍摄毕业照片准备入住了,一个符合客户需求的作品,一个温馨滴家就展示在客户的面前!

11、应该提供一些家中以后家居调整的指导意见

    这点跟第9点类似,只是它的前提是对客户入住后的指导意见,包括以后可以做调整的注意事项,也可以做为对客户毕业的一种默认,相当于发个“装修毕业证”!

12、设法在客户的家中“烙上”设计公司的logo

    呵呵,这个点子并不是要公司在客户家里贴商标,贴“design in 。。。”,而是可以通过公司组织定制一些具有明显公司特质,又具有观赏性,个性化的一些小装饰品。比如,用公司logo制作的毛绒玩具等等。。。把这样的东西,在完工后送给客户,既表达了公司对客户光顾的感谢之情,又不失是客户的一个很好的装饰品,这样的回馈,偶想客户肯定会欣然接受,并摆设于家中醒目、合理的位置上——这就是宣传公司的“活”标志呀!

    哈哈,以上说得很多了,仅是一些偶自己的心得而已。如果设计公司能够将偶上述的一些观点融入到自己的管理流程中,制定一些管理上的规章制度,将想法思路渗透到管理制定中,这样,就会形成设计公司独特的管理风格,再自己的企业文化融入其中。这样的设计公司,不仅可以不停滴制作出优秀的作品来,而且依托清晰、独特、个性化的管理文化,可以不断地发展壮大,越走越好!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十四节)

(第十四节)
 
回顾2007年,也有很多值得一提的代表性项目和人物。

这一年,以金家六号样板房为代表,我们承接了开发商的众多样板房设计项目,因为这些项目,锻炼了设计师团队协作能力,练就了设计水平,很大程度上提高了公司业绩和知名度。很多客户因为看到样板房设计慕名而来。

这一年,我们开始把软装设计和设计后期服务纳入到设计工作中的重要组成部分并形成工作流程规范。特别以attach为代表的众多业主,为支点设计服务体系的完善提供了集思广益的宝贵建议,我和公司内部人士讨论研究后,加以总结,把图纸设计和后期工地技术交底,软装设计分开进行文字规范,在实际操作中既能拆开,又能整体打包卖给客户,制定了一套全新的设计服务体系。

这一年,由我亲自负责的设计项目竣工拍照后,积极投稿参赛,在年底获得了“广州国际设计周—国际金羊奖”,同时以团队名义参赛获得年度“中国十大设计师团队”称号。此次参赛支点是湖北地区近四百家参赛单位和选手中唯一获此殊荣的公司和个人!

这一年,我认识了一位在我事业发展上很重要的客户,是一个资产上亿但为人处事及其低调的儒商,而这个客户最后成为忘年之交;在我结婚的那天他主动要求充当司机帮我开主婚车;在后来的几年一直鞭策我在工作成就上不能安于现状;后又怂恿我在他小区买了一套房搬了过去变成了楼上楼下的邻居,经常上下串门,时不时还教导我人生事业发展方向和怎样做人做事。影响着我后来很多年,并间接推进了支点的发展。

他的故事听我娓娓道来``````````

5月的某一天上午,我正在公司画图,手机响了,电话那头一个中年男人用一口标准的普通话向我询问:“你好啊~,请问你是支点的蒋大师吗?”
我一愣,觉得很蹊跷,从来没有业主电话第一句就是这样问的,至少我认为当年我不是什么大师,当然现在也不是,呵呵~
我回道:“啊,嗯```请问您是哪位?怎么称呼?”
那边回道:“我姓张,我年纪应该比你大,你就叫我老张吧!”
我立即回复:“张总好!您找我有什么事?”
张总回道:“我有套房子要装修,在你们公司网站看到你的设计作品比较喜欢,搜到了你的联系方式,想请你帮我做套设计````。”
电话简单的沟通几句后,我告诉他最好把户型图带到我公司来面谈会更清楚些,然后告诉他公司怎么走,第二天一早他如约准时来到了支点。

见到其人,四十多岁,气质上看是个搞技术的,后来证实他和我居然还是校友,在华工学的机械设计专业,是一家机床电气设备厂的老总,据说国内很多家电生产企业的电子化机械流水生产线是他公司制造;还出口远销俄罗斯等外企,相当于是电器生产企业的“母鸡”制造公司。校友见面,格外亲切,于是针对他房子的设计开始了热情又富有激情的交流。交流中感受到张总是一位思维开阔,想法创新,会坚持自己意见但有很尊重别人建议的人。交流完毕后他主动提出带我去看他所在小区的样板房设计,希望我能在其中提取灵感,我欣然答应,下楼见他开了台四个圈的轿车,他要我跟在他车后面````

到达目的地,张总叫上售楼小姐,带着我一套一套的看,花了两个小时把建在售楼部里面的样板房全部仔细研究了一遍,过程中张总还和我探讨哪里做得好哪里做得欠缺,从中我更深入的了解了他的喜好,有益于后来他自己家的设计。在他家设计过程中,每一个设计进度稿他都会带回去仔细研究琢磨几天后再反馈给我他的意见,哪些觉得不错的哪里需要调整修改的写得仔仔细细。花了两个月时间,设计定稿开始施工。在施工期间,我是第一次看到有业主这样严谨认真对待每一个细节流程的,我想应该是机械设计的职业病导致。工地的很多技术工作本应该由我来完成,结果张总冲在第一线亲自处理,如开工拆除弹线定位,开关插座画线定位等等,他左手拿图纸右手拿着笔在工地亲自核对并在墙面地面画线和做好文字标记,边讲边要工人跟在后面看,而把我却撂在了一边,于是也只有跟着看,感觉我变成了他的跟班助理。张总的眼力特别厉害,吊顶平行高度距地误差一厘米都能凭肉眼判断出来,而在泥工贴砖阶段,厨房贴砖两米五的总高垂直误差不到四个毫米,他可以在两米开外目测出来,当时工人不相信开始和张总争执,最后项目经理拿了根铝合金靠尺一测,果然误差接近四个毫米,张总立即要求工人拆除返工,而要求返工的语气坚定但和颜悦色。我惊叹张总的眼神锐利,张总说:“那要在我们机械设计领域,别说误差四毫米了,误差0.4毫米都是废品!”听得我目瞪口呆!工人毛骨悚然!怕工人有情绪,到了中午吃饭的时间张总又拉着他们去江边请客吃鱼以表感谢。油漆哪里不平整哪里毛糙没有处理好,都是严格要求返工,至少我认为身为业内人士自己家装修都没有要求这样苛刻过,甚是惭愧。而在工地上,张总毫无老总的架子,协助工人做了很多事情,帮工人递工具,有时候看工人手脚笨拙还抢过扳手工具亲自动手捣腾几下,据说张总在自己工厂车间也经常是这样。整个工程所有工人对张总是又爱又怕。因其苛刻的工艺要求和随和亲善的待人方式,张总家以远高于室内装修施工验收标准竣工验收。而张总家,也是我2007年设计工作中含金量较高的一件作品。此次圆满合作,也建立起了深厚的友谊,后来张总在木兰水天旅游景区买了一栋独栋别墅,购买当天第一时间就致电我这个消息,希望我主笔完成这个栋别墅的室内设计,我欣然接受,但告诉他:“我们公司现在设计费涨价了,原来收的XX元/平方米,现在是XXX元/平方米,但保证各项服务会做得更好。”说这话的时候其实我有些胆怯,怕张总觉得我有点不记人情。没有想到张总回复道:“哦,取费都翻倍了啊!看来你们越做越好拉!我算算,行!那总计设计费就是x万吧,你把你公司账号短信发给我,我要财务转账你!”我以为我听错了,作为老客户又是朋友的双重身份,张总居然没有还一分钱价就同意了,连忙致谢!后我把公司账号短信发给他,没有想到第二天,在没有和张总签署设计合同和开展测量工作的情况下,公司账户就收到了张总打过来的全款设计费,让我受宠若惊,感觉到张总对我无比的信任。张总因职业病喜欢简约横平竖直空间线条造型,所以此别墅定位还是现代简约,作为家庭度假和商务招待兼顾,提出了更高的设计要求。从张总那,我体会到现代简约并不好做,做的好就是现代简约,做得不好就变成现代简陋了。经过两个月的设计和半年的严格施工要求,再一次圆满完成任务!

张总别墅——《木兰水天.坐拥半山风景》作品链接欣赏http://www.zdsee.com/newsread.php?tid=68920&page=0

别墅装好后张总专程请我过去做客,在影音娱乐室,张总放起了蔡琴的《被遗忘的时光》,和我讲述蔡琴作为一名著名歌手的传奇凄惨人生经历`````。我顿时觉得眼前的张总刚韧的外表有着感情的细腻,他并不是一个简单固执的机械技术员`````

快到中午了,张总请我去一个很有特色的农家乐吃饭,于是开着他新买的途锐越野车带路,到了目的地,饭菜上桌,我们开吃,这时候餐馆老板出来和张总递烟打招呼,看得出来张总是这的熟客,餐馆老板看到路边停着一台新车,开始拍起了张总的马屁。

“哟~张总,又换新车了?”
张总边吃边咪咪一笑道:“嗯,这个车下乡洒脱些~。”
餐馆老板看到车标后继续称赞道:“这台桑塔纳的吉普车真不错啊,怕也要二三十万吧?”
什么?我一听啥眼了`````这可不是一般的吉普车,是进口大众途锐顶配款,引擎可是八缸的自然吸气,二三十万?开玩笑吧,前面应该再加一个“一”还差不多; 不知道张总会有何反应```````````
这时张总吃一半停下筷子抬起头笑道:“嗯,是啊,你也可以去搞一台,性能还可以!”
餐馆老板乐呵乐呵说:“等挣了钱了,考虑考虑~~”

张总呵呵笑下,继续吃菜和我聊他今后的打算`````

这就是张总!低调的为人处事,风趣幽默又善解人意,无论你是什么人,处处给你留有面子余地```````待人真诚,对待任何事情认真仔细到极致,没有老板风范但有大智者的领导才华!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十五节)

(第十五节)
 
2008年是行业市场风云变化的一年,是磨练支点意志的一年,也是支点阶段性成就丰收的一年。

在这年初,我们总结过去展望未来,支点提出了“双七协定”作为公司的核心价值观和营销策略,这个“双七协定”分设计理念和服务项目两大部分各七条。分别是“七坚持”和“七提供”。在设计理念上支点提出坚持收费设计;坚持设计先行,设计引导施工;坚持功能设计为体,视觉设计为衣,文化设计为魂;坚持独特魅力设计,量身定做;坚持硬体装饰与软性装饰的和谐统一;坚持经济成本合理运用;坚持原创设计。在服务项目上提供全方位设计方面咨询服务;提供全面,详细,专业的设计图纸;提供完善的施工技术指导服务;提供配套的材料选择及咨询服务;提供完备的家具选择服务;提供细致的后期配饰选择及咨询服务;提供全程装修管家式服务。

2008年1月,因业务发展需求,武昌公司从鹏程时代大厦迁移并扩建至相邻的中建广场写字楼。而武昌公司的扩建也是有得有失,这一年公司做了很多有含金量的代表性项目,推动了公司团队发展。但因2008年下半年的国际金融危机导致国内房地产市场紧缩,武汉乃至全国出现近十年来前所未有的房价打折降价趋势,各开发商指望用降价促销来促进资金回流,而在当时的市场环境,老百姓心态都是买涨不买跌,跌得越狠市场越冷清。我们这类公司的业务体系因属房产类的寄生行业同样遭受重挫。

我记得这年底武汉出现了很多之前高价购进商品房的业主因年底的大降价觉得自己上当受骗到售楼部扯皮闹架,闹到群众情绪高涨失控的时候甚至把售楼部都砸了,武汉的多个开发商遭此厄运。商品房买卖的问题上升到了社会重大关注问题,毕竟住房是民生的重要部分,后中央出台政策维稳。在这个问题上我既同情开发商也同情那些业主,其实住房作为商品交易受市场波动和供需关系的影响有涨有跌是自然规律,合理合法,没有哪条法律规定商品房不允许降价,买家也不可能要求商家卖给他的商品售价永远只涨不跌;但作为当时的中国百姓,房子是他们大多数人很多年的积蓄或者是贷款透支自己一二十年的劳动力才换来了,甚至是两三代人攒下来的钱换得,所以看得过重,思想上承受不了降价的打击也可以理解。

2008年公司在业绩上,上年还平稳增长,到下半年迅速下滑到冰点,同时因武昌公司营销和管理欠缺,把上半年公司的业绩几乎全部都回填了进去,甚至有一段时间我亲自负责的项目业绩几乎全部拿出来支付公司日常开销和员工工资;加上股东陆光明的退出撤资,导致资金短缺;2009年1月后我开始单枪匹马坐阵公司运营管理,有些恐慌,唯恐熬不过2008年的冬天,经过详细的预算估计,为顾全大局保存实力尽可能的留住人才,最终决定武昌公司于2009年1月暂时歇业,把武昌的人才调到汉口公司上班,但还是因各种原因有员工申请离职,出于当时的形式,我也没有极力挽留,毕竟员工也是有家有口的人,我不能保证把所有的人都挽留住让他们都能在支点有更好的发展和期望达到的收入。我坚信:收起拳头是为了等待机会让下一拳打出去更加有力!而到2009年上半年市场立即反弹出现回暖!我有些懊悔武昌公司没能顶过2008年的那个冬天,很是无奈```。但总的来说保留了公司主要竞争实力,相比那一年很多倒闭的公司,支点是幸运的!而让我警醒的是公司的业务体系要尽快走多元化道路,不能吊死在家装市场这一颗树上。

这一年公司在团队上还引入了一批人才,都是有潜力和工作能力的,如江静,xiongd,lif,hur等等,在这不一一解说。当然其中也有因和支点企业管理和文化观念不同不久离职的,我认为离职的员工都在支点工作期间镀了层金,据说有的出去也有较好发展。支点以宽容的心态来对待人员进出问题,在我看来,一个公司有人员流动也不是件坏事,公司需要适当换血,只要不是频繁换血;如果不换血,反而不会有新的思维和竞争力。比如2007年进入到支点的设计师zhouy,虽然最终因做人问题被公司刷了出去,但不可否认其工作能力和新的思维方式促进了支点的成长。由于我是设计师出身,非常清楚设计师在想什么,希望得到什么,比如公司给设计师一个好的平台和空间,让其自由发挥又能督促其进步提高,大家觉得在公司发展是可以名利双收的——既可以在专业领域有所成就,又能够得到自己认为很合理的回报。然而历史证明,凡是在支点能沉淀下来的人,最终都能达到预想的目标。

2008年支点的专业成就在武汉乃至湖北地区都是有口皆碑的,2008年1月15日支点获得 “武汉最具影响力设计团队”奖;2008年2月28日 在上海获得“关注样板生活”2007年度中国十大样板房设计师50强;2008年5月 支点设计的6套作品和亚太地区其他40多套设计精品一道被《亚太设计——中国顶尖样板房案例》收录出书发表;2008年 11月我本人获得第五届“威能杯”中国室内设计明星博客大赛武汉赛区专业组铜奖;参赛设计案例获得“武汉十大明星设计师”称号。

经过2008年的磨练,支点从创业逐步走向成熟,更加能经得起市场风吹雨打的考验!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十六节)

(第十六节)
这一节我想和大家谈谈装饰设计行业的客服问题,给予同行警醒。

业内人士大多都清楚装饰设计行业的客服的主要工作内容是电话营销,客户接待咨询预约和后期的电话回访,其次是合同文本管理和日常考勤管理。在支点客服岗位工作过的人历史上一共有十名,工作能力都各有长短。

在我看来,一名优秀的客服在公司体现的价值不亚于一名优秀的设计师。客服是客户接触公司的第一印象,同时也是公司的门面。我管理多年的客服工作经验,制定并逐年完善了详细的考评依据奖惩制度来督促这个职位的人工作做到更好。

在客服职位上,公司曾有过公开招聘,朋友推荐和亲属上任三种进人途径,都各有利弊。作为我们这行的客服人员,岗位至关主要,可以说掌握了公司多条命脉链条关系,客服工作是否敬业公证直接影响到了整个公司体系是否能稳定发展。而优秀的客服需要具备敏锐的思维判断能力,敬业机灵的工作态度,品德高尚的职业操守和气质上佳的外表。在客服管理上,我有些心得,有些成绩,但也有所过失。管理方面好的地方不值得自赞,不足的地方应该总结教训。在个人能力上,我觉得支点的历届客服都各有千秋,但在为人处事职业操守上,长短不一,而职业操守却至关重要!

大家都知道客服主要做客户信息对接,此工作内容就产生了腐败和公谋私利,特别在装饰公司,客服部和设计部的设计师结党包庇,以权谋私的事件花样百出。设计师也会贿赂客服搞好关系,争取拿到含金量最高的一线客户资源,演变成有的设计师负责的项目都是大而精,有的设计师负责的设计项目几乎是小而劣,结果导致公司不稳定发展因素。当然这类事件在装饰公司比较凸出,在支点这样的设计公司少许好点但曾经还是出现过这样的事件。另客服权力过大导致客服部和设计部的纠纷也越来越大,我了解在武汉的装饰公司甚至因为客服和设计师工作上未协调好出现了打架斗殴事件。

而支点,在2009年有进入一名有工作能力的客服此人叫zhangfen,发生了一例典型的分裂现象。客服利用职务之便搞小团体关系,利用领导和员工的阶级矛盾两边捣腾,压制部分设计师同时又拉拢部分设计师,最后利用各种莫须有的矛盾分裂公司团队,zhangfen在实际操作中,有的设计师一个月几乎未安排任何设计项目接洽对接,即使安排也是前期咨询含金量和签单希望很低的信息,而有的设计师可以一个月连续安排一大批接洽项目并顺利签约,且客户资源层次普遍较高。导致公司很多人员敢怒不敢言,因其不实汇报我还曾冤枉过公司属下,待她离职后才调查清楚,甚是愧疚。客服权力过大直接导致其变成公司设计师成就提升和收入的实际操控者。很多设计师因此失去了激情看不到希望。事发后,我深刻反省自身过失,采取了种种举措来调整,首先设计师的设计作品既是公司成就也是个人成果的体现,必须真实署名公众于世,避免客服从中作梗在操作过程中把作品署名权张冠李戴;这样也能促进设计师积极为荣誉而战,因优秀作品营销和客户推荐的的回头单,首先要优先考虑对应作品署名权的设计师,如果出现此设计师时间安排不过来或风格研究趋向不适合完成此项目的情况,公司协调转给公司其它设计师负责,并和客户解释清楚原因,但对其也应该有奖励机制。同时要把这种感染力带到公司其它设计师身上,促进其它设计师工作上积极进取的精神;且避免个别设计师不思进取完全依靠公司其它设计师的成果而不劳而获。多年客户服务经验,业主也更相信有诚信的设计师,不喜欢设计师拿别人的作品来取悦自己。

2009年公司有一个位叫xupeng的设计师,为取得客户的更大信任拿了别人的作品冠上了自己的名字被客户识破,客户很气愤要求更换设计师,为此我觉得支点无比丢脸,虽然是设计师的个人行为,但让客户觉得是支点的设计师不诚实,我生怕客户认为此举是公司默认纵容的,亲自道歉!xupeng在后来的专业能力方面其实我是不质疑的,但后因其高傲自大的性格和受人鄙视的为人处事有损了公司名誉,最终被开除。后也被当时时任公司客服主管的zhangfen拉拢,于2010年6月在武昌中南路口中南国际城的商住两用写字楼26楼租用了一个小户型成立了“遗陵空间设计”工作室。在zhangfen筹建并成为此工作室老板期间,仍然潜伏在支点担当要职,利用公司的管理漏洞批量转移公司的客户信息,文本资料,图纸作品电子文件```等等。东窗事发后仓皇出逃!我去过其工作室,居然连设计合同,员工名片等等都是一模一样的山寨版,看后啼笑皆非又愤怒至极!被鄙视过后据说他们做了个形象改版,但越改越难看了。后关注其对外宣传,刚成立不到两个月的工作室就宣称自己曾经做过武汉200多个楼盘的所有项目业绩,获得各类奖项和各类知名杂志专刊发表`````。

如今,zhangfen掌舵的“遗陵空间设计”口号更大,在那个角落里的三人工作室号称自己是“华中地区最强大武汉地区最优秀设计团队”并在外面大肆宣传,因频繁换人,其山寨支点的网站无任何设计师资料,继续把设计作品用张冠李戴的计量忽悠广大业主````

插播——《论优秀建筑室内设计师的就业和工作成本》

(撰写:蒋宏华  写作时间:2009年春节 )

前言:
08年的设计工作结束,每年都有些工作感受,这一年的感受颇多,因公司日常事务和设计项目的繁杂,基本上没有时间沉下心来写点什么,好在有个春节,借用了两天放假时间瞎写点杂谈和感想,目的在于和大家在工作生活中交流学习,互相促进良性发展。

正文:

你哪个大学毕业的?
工作几年了?
以前做过哪些成功案例?
获过哪些奖?
最擅长什么设计风格?
结婚没有?
有小孩吗?
有生活经验没有?
你怎么保证我的家最后能出效果?
`````````````````````````````````等等
每当客户问起以上问题,我都很自信的对答如流并拿出相关作品和指着公司书架上相关证书展示,(注:当然,结婚证不会随身携带展示,呵呵!)客户微笑,然后继续深入交谈,从平面布局,风格爱好,到工程造价,工艺控制,最后多数都能敲定签署设计委托协议。

然而,到设计完成拿设计图纸的时候,曾经有个做商品倒卖的客户不愿意支付全额设计尾款,理由并不是对设计不满意,他这样对我说:“我觉得你们的钱太好挣了,你看,你们就给我一本黑白图纸加几张效果图,成本也就几十块,一个月不到挣了我一万多`````````。”我眉头一抬微笑对视,花了半个小时阐述了室内设计师的就业和工作成本,用理论根据得到了客户的理解支付了全额设计费。

室内设计师的就业和工作成本包括哪些?确实有必要拿出来谈一下,让不了解设计行业的客户真正体会到设计师的成本并不是几十块钱那么简单。很多了解我们行业的人们会回答:“成本当然不会是那几十块钱,设计师学习专业知识所付出的金钱和时间都是成本。”回答得虽然正确,但不全面。客户在需要设计的时候,都希望找到优秀的设计师,如开篇客户提出的诸多问题,每多一个问题,对设计师的要求更高,选择的设计师也就更好,实际也代表着在为自己的设计项目追加制作成本。

室内设计行业属于第几产业,很多人说这还不知道,国家都把这个产业划分到第三产业了,事实是不是这样呢?站在物质文明的层次上来说,我觉得室内设计行业的社会地位连第三产业都算不上,因为对于全中国80%以上的人民来说,TA是可有可无的,他的存在和消失不会给这些人带来什么生活上的影响,但站在精神文明上来说确应该属于第一产业,因为他提升了人类对美好生活高层次的追求和向往,这也是人类和地球上其它生物的主要区别。设想一下如果没有室内设计行业,我们的家是什么样的?逛的商场是什么样的?住的五星级酒店是什么样的?

我记得在二十世纪末沿海很多经济相对发达地区如上海深圳等城市,无数的设计公司兴起的时候,大家都希望政府能扶持一把,但政府并不是很重视,后来有人向深圳市政府提交财政报告时阐述:我市的设计公司形成的产业解决了XX万人的就业,占财政收入的XX%,GTP增长设计行业为之贡献了XX%的时候,政府领导人才觉醒,腰身一挺发话:深圳一定要打造中国的设计之都!于是轰轰烈烈的设计运动风潮开始了,设计年展,各大奖项成立,请来国外的设计大师来亮相。由此从沿海感染到内地,开设设计专业的高校和社会培训机构在二十一世纪到来之际如城市的商品楼盘一样拔地而起。十八九岁的花季学子浩浩荡荡的加入了学习设计专业,准备着为将来中国设计的崛起做贡献。而我也有幸成为其中的一分子并早早走到工作实践中去,赶上了一个发展的好机会。

我先来谈谈设计人员的教育学习和考级的成本代价。学习室内设计的教育成本代价用大多数长辈最通俗易懂的阐述就是:供养一个室内设计专业的大学生相当于供养了三个普通文理科大学生。这话确实一点不夸张!大学一年的学费根据学校的类别一万二千元至一万五千元不等,而住宿费,生活费,专业学习器具费,写生考察实习费等等一年最底花消也在一万以上。这样下来,大学四年的专业学习要想顺利完成,要父母付出人民币十万左右的经济代价,(大学之前的费用暂且不谈)自身付出的是时间和刻苦钻研,而大学毕业后是不是都是人尽其材呢?不是!中国的大学教育全世界人民都是知道打造出来的人才充其量是个“半成品”,其中还包括一定比例的“废品”。要想在中国的社会就业生存,要靠自己的二次学习和艰辛努力。大学和社会脱节,社会更不认可大学的教育,于是考从业资格证这个新的门槛出现了,如学会计的要考注册会计师证,学法律的要考律师证,读师范的要考教师证,同样,学设计的要考设计师级别资格证。花光了父母一辈子的积蓄和四年时间辛苦读的大学,拿到的毕业证和学位证走向社会没有什么含金量,并不能马上找到自己称心合适的工作,仅仅是成为去考从业资格证的门票。而获得从业资格证还要继续付出相当多的金钱和时间。是不是拿到了从业资格证对自己的就业和工作就高枕无忧了呢?不是!特别是作为中国的设计行业来说,从业资格证和设计师级别证并不能代表这个人的真实专业能力。然后我们会看到,中国的室内设计师不管你的证书级别多高,没有五年以上的工作经验磨练,是不会被大公司看中或者很难让你有在公司施展才华的机会,且拿不到所谓XX万一年的高薪。所以现在又有了必须要求有工作经验为底线基础的注册设计师级别考试,达到多少年工作年限了才能考对应级别的注册设计师,有的设计师从事设计工作二十多年了,设计成果做了一大箩筐,还在考级别,继续花费金钱和时间,成为社会主义社会的孔已己。为什么要不停的学和考?单位压力,涨工资的硬性要求,项目承接需要,市场客户认可需要等等`````其实个人觉得五年的工作经验完全可以造就一个优秀设计师,八年的工作经验也完全可以造就一个知名设计师。前提是这个设计师一定要天份和勤奋并存,且勤奋比天份更重要!当然,要想成为著名设计大师就另当别论了,我还没有阐述成为著名设计大师该怎么去做的资格。

接下来我来谈谈真正爱室内设计职业的设计师为了给客户出更好的设计方案所付出的另一面的成本支出代价,且此代价不亚于教育学习和考级的代价。室内设计这个专业含盖的学说很多,泛泛而谈的说TA包括了:艺术空间造型塑造和色彩学,人体工程学,家具设计,声光电等物理学,针对各个设计风格的美学和文学背景研究,材料学与施工工艺研究,建筑结构及其相关研究等等。所以说,室内设计专业是个杂科,确实不是工作一年半载就能成为行业高手的工种。大学四年的教育相对以上提出的学科门类是不可能学全学好的,只相当于学了个入门就毕业了。因我女儿现在也在接受幼儿期早教,所以我管大学四年的专业设计教育充其量也只是个入门早教,所谓师傅领进门,修行看个人!也就是那么个意思。而走向工作岗位后的修行所付出的代价是沉重的。做设计的人士首先要长进自己的眼界,常有人讲另外一个做事的人是眼高手底,但如果连眼都没有高上去,可见手上出来的东西就更上不了台面了。所以,设计师在高负荷压力的工作状态中还要偷闲享受,花钱感受。每一次积累消费的生活过程,同样也是当代设计师最贵的就业和工作成本。说到这有人会嘲笑我了,偷闲享受,花钱感受还能算到从客户那取费的成本中去。但大家仔细掂量下,确实就是那么回事。要做更好的设计方案,你就必须去看更好的设计,不论是最新的设计资料书籍研究还是现场考察,都是要花消的,且个人觉得现场考察尤为重要。设计师取费只是没有明示取费的组成部分,实际这个取费里除了公司运作开销和养家糊口,最大比例的支出就是考察学习。且一定要去最新最有设计内涵和生活品质的地方,一般来说这样的地方花消不会很底,且还要经常去,不是去一次就能学到位的。每个设计师都希望接触一些更优质客户和设计项目,但很多设计师都没有考虑过真有这样的项目从天上掉下来砸到你头上你怎么去应对?给你一个1200平方米的别墅豪宅要你负责,你马上傻眼了,天天想做豪宅设计,豪宅的真正定义是什么?并不是单纯的用钱堆上去的装修就是豪宅,并不是简单的把120平方米的空间放大10倍。给你一个五星级的酒店让你担任主创方案设计师,你连五星级酒店都没有去过,基本设计要求和参数都不懂,你从何下手?这些高标准的空间设计定单已经沉重的压在了我们这一代设计师身上,我们要怎样去研究和解读都是值得深思的。好的设计项目永远只会留给有准备的设计师!所以要做优秀的设计师必须走出公司,不断走进高品质和创造性的前沿空间品位生活,当然前提是要付出金钱和时间的代价。哪怕再优秀的设计师只要一年不去外界接触和学习更新自己的大脑思维和相关知识理念,马上就会被后人追上,不可能在前沿设计中继续站稳市场。

去年我曾经做过一个武汉比较有名的别墅小区客户,当时客户要求的风格定位是欧式,交流非常愉快,交流过程中客户问我:“你去过法国没有?”我说:“不好意思,因为公司的发展在创业阶段确实很忙目前还没有机会去,但有去欧洲一躺的计划,不过我对法国的文化有一定研究。”客户接着说:“希望你提前去看看,我曾经在那边读过几年书,如果你去亲身体会一下,你的感受会不一样,对你做我这个设计项目一定有很大帮助!”从这个客户的谈话中,可以看出现在不同的客户对设计师的要求和期望值是不一样的。但从这个项目以后,为了自己能够在工作中有更好的眼界和发展,坚定了要去更多地方考察的计划,而这个计划,我和支点的众设计师将付出更加沉重的成本代价!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十七节)

(第十七节)
 
2009年,房地产市场继续走向繁荣昌盛,支点多年的积累造就了稳定的团队和成熟的管理体系,业绩也继续提升。

在2009年至2011年初公司组织过三次公开招聘,在招聘前夕总结了以往公司纳入人才的经验和教训,成功引进了一批质量很高的人才。当时我觉得公司再进人不能全部进同类型的人才,团队人员之间需要取长补短,为保险起见制定了三条基本框架标准;第一,招聘的主案设计师必须要求三至四年的工作经验;第二,选拔这批工作经验丰富的人才性格方面必须要有一定差异;第三,招进一批业内很有潜力但专业基础相当扎实的新人担任助理设计师职,然后公司逐步内部培养。其中值得一提的三位主案设计师有杨志辉,曾祥凤和林波,三人目前一直在支点效力,后通过公司的严格考核体系逐步成为支点的精英骨干设计师。新人方面经过严格选拔淘汰,沉淀了如徐晟蕾,肖睿,李静,邹军,雷玉等都是很有潜力的人才。2011年后公司又陆续纳入一批基本功扎实的人才,在此不一一举例。

这一节我想重点讲下杨志辉和曾祥凤和林波三位设计师。

2009年2月的某一天,有一个网名叫“穷艺人”的设计师加我QQ聊天,此人就是杨志辉。在他加我QQ的时候,公司还未出台细致的招人计划,此人第一次加我在网上沟通了很多,了解到他对支点关注以久,并希望能获得来支点工作的机会。我告诉他:公司人员很稳定很少招人,但今年的市场和公司发展都成上升趋势,有可能会考虑招一批人才,但要通过公平的面试,专业理论和设计绘图三项考核综合评定录取,如果有信心到时候我通知你来试一试。杨志辉欣然答应,说一定会来。两个星期后,公司招聘工作启动,我指派公司首席设计师段威协助我进行招聘工作。QQ通知了杨志辉,杨志辉如约到公司面试,和他一同面试的还有其它二十多位选手```一个星期后,段威刷下来一批不合格的选手,入围的所有简历和试卷呈到了我办公桌上,我首先插队翻看了杨志辉的试卷```,说实话,当时来说,我觉得他的试卷并不是成绩最前列的,但看到了他的基本功还是很扎实,另从QQ交流和简历中看到了此人在经历丰富,觉得到支点是很有潜力的,只是还需加强塑造锤炼一段时间,于是在简历上打了个勾表示待定考虑。

继续看其他的试卷,从中发现有三位选手亮点凸出,综合实力强,答题细致全面;这三位依次是xuny,曾祥凤和xxx,从卷面考分上看应该属于前三甲。而杨志辉并不在三甲其内,我开始询问段威具体情况,段威和我详细反馈了这三个人面试时候的情况,我当即立断,录用xuny,曾祥凤和杨志辉。段威觉得有点奇怪,我告诉了他前面第一段我阐述的思想,得到段威的理解。而杨志辉属于把那个第三名XXX选手挤下去破格录取对象。后在他进公司负责的沿海赛洛城设计项目我亲自督促并协助他完成,也是他到公司完成的第一个设计项目,客户对其满意度很高,后来的工作也表现出认真敬业的精神,四年来,其在支点工作期间专业技术的飞速提高应该是他在以前的工作经历中不曾有的。

而曾祥凤,初来公司应聘时一副桀骜不驯的气质,拉着个脸应对段威面试,据说因段威严肃的考官形象一开始对话提问就不太客气,曾祥凤也有点情绪,段威还是很公证的和我反馈了此人的真实情况,我记得段威这样和我说:“曾祥凤这个人我觉得他能力还是有,卷面也还不错,但感觉很拽样~,像不是很好打交道的,可能是他在装饰公司环境造成,不知道和我们这团队磨合有没有问题?”我再一次仔细查看了曾祥凤的简历和试卷,笑了笑,心理有数,回道:“曾祥凤收下了!”段威半认可半有所顾忌的走了```。其实段威的担心是正常的,但录用曾祥凤无可厚非。首先我看到他的籍贯是湖南人,和我是老乡,自认为我还是比较了解湖南人的,他那副桀骜不驯的气质八成是装出来的,湖南人其实骨子里是沉得住气谦虚谨慎但要面子,讲义气不拘小节但做正事认真细致;其次我对湖南人的印象分一直以来就偏高,看其写的字还不错,字如其人!至少我觉得室内设计师没有几个字写得好的,我不如他;最后从卷面看此人确实是个人才。我和曾祥凤有过几次设计项目的合作,体现了其独有的设计天份,曾祥凤是一位善于冷静思考的设计师,给予他一个完整的时间思考创意,交出来的成果都会眼睛一亮甚是精彩。

Xuny因打着我的好友pengke的旗号来公司应聘,说她和pengke是很好的朋友(后知道只是萍水相逢),我亲自接待,第一印象很好,考卷分数也是最高,有设计师的气质,是装扮时尚的武汉女人,就录用了。在后来的工作中体现了强劲的营销沟通能力,后发现她和男客户能做到称兄道弟,和女客户能勾肩搭背姐妹相称。但最终因为其龙头蛇尾不踏实的工作方式违背了公司管理制度被公司的考核体系刷了出去,在这不详细阐述一带而过。我总结她的为人处事就是脸皮够厚胜过聪明才智,男人脸皮太厚就是死皮赖脸,女人脸皮太厚那就无敌了`````呵呵。

所以,事实证明当初录用人才不用把分数当唯一标准是正确的决策。

后进支点的林波,已经有近十年的工作经验,且性格开朗,处事沉稳低调。当年作为刚到公司的新人实际却是久经沙场的老手,应对客户的一切问题机智灵活,耐心敬业,体现了操控全局的魄力。我和林波也有过几次设计合作,觉得此人一直保持善于研究的工作状态,很会领会客户意图,把握客户心理期望值并迅速作出回应,结果甚至都超越客户预期。在敬业程度上有几次印象深刻,有一次林工约客户在咖啡厅谈一个店面设计方案,客户是一个特别认真仔细的人,所有细节都问得很详细,林工面面俱到的耐心解说,从下午3点一直解说到晚上9点;还有一次在武昌公司,针对一栋别墅的平面设计方案林工解说到深夜12点仍然激情未退,客户都觉得非常不好意思临走时表示歉意的感谢,本还想对我们的设计费进行讨价还价最后都不好意思开口;公司很少加班,也不提倡加班,但在其负责的会所设计项目中,主动担负,连续一个多星期的加班作战,在甲方规定期限内高品质的完成了几乎不可能完成的任务。林波作为一名老设计师从不倚老卖老,能虚心接受公司其它设计师意见而博采众长,我觉得是难能可贵的。在公司会顾全大局,依托团队力量从家装到工装都成就了很多优秀案例和业绩。在公司团队发展上也紧密关注,心系一线,协助公司其它设计师做了很多协助工作。

而这批人才,最终都很好的融入到支点这个大家庭,壮大了公司综合实力,达到了合作共赢的结果!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十八节)

(第十八节)
 
这一节我想谈谈大家比较敏感的问题——设计师的私单!

拿到桌面上谈是因为对待这个问题上我有深入的研究并有自己独竖一帜的见解。

我认为,没有客户找你做私单的设计师绝对不是好设计师!为什么,因为我也是设计师,曾经也有很多客户找我做私单。试想,一个设计师的设计和服务口碑差到连私单都没有客户找你?可见此人在公司的成绩是无比的差劲的。也许有人会开始嘲笑我了,我将以有力的论证来证实我的定论是100%的准确!

何为私单?私单就是客户寻找一个公司的设计师绕开公司监督管理体系和设计师的一种私下劳务关系的交易。而其中私单客户源主要包括两种:一种是公司营销咨询客户;一种是设计师服务过的客户口碑较好,推荐的二线客户还是找同一个设计师服务,而此二线客户和设计师谈私下交易。
如果这位设计师的专业水平和服务能力差到做一家死一家,自然是没有任何人推荐了,何来私单的机会?

私单问题一直是各大装饰设计类公司领导头痛的问题,轻则有损公司利益,重则损害公司名誉,甚至直接把公司掰跨。这类事件在业内层出不穷,因私单问题导致公司倒闭的就拿武汉地区来说都不在少数。

但我了解很多公司的设计师把二线客户的私单签成了公单,是一种顾大局图长远的表现。而有的就不一样了,这其中还分客户层次和含金量问题。设计师在做分析,是选择走公单路线,还是私单路线,还是干脆枪毙掉不再联系。支点作为私单易发类公司,个人觉得已经努力控制到了最好,但我非常清楚水至清则无鱼的道理,并未做到斩草除根。很多人会质疑了,你这不是默许纵容?其实非也。作为公司的管理者,首先要分析为什么这个设计师要做私单,这个私单是什么性质的?我总结了五点:第一,设计师觉得做公单不划算,公司克扣太狠,虽然公司运营有成本但不会去体谅。第二,穷寇易生乱,在公司发展看不到希望,虽然自己有过失但看不到自身问题,指望跳槽,在跳槽之前狠狠的搅合一把,如东窗事发捞点油水走人。第三,抵挡不住客户的口头承诺诱惑,而最终大多栽在这些客户手上,名誉钱财两空。第四,觉得有人找我做私单是自己个人的功劳,不值得让公司占便宜。第五,直属亲戚的项目帮忙。

首先,我觉得一个公司的体制,运营管理模式是否合情合理是避免私单的重要因素,要让设计师眼光放长远的同时,看到公司所付出的努力,设计师和公司是鱼和水的关系相互依存的。公司应该制定合理的待遇和奖励机制控制私单的病发率,让员工觉得做私单是没有大发展的。我了解武汉很多大公司的个别设计师因为私单问题被开除,这些人捞了第一笔资源后自己单干,事实上能做起来的寥寥无几,而慢慢走向资源匮乏枯竭,毕竟个人的力量是有限的。而很多要求做私单的客户群,大多抱有一种贪图便宜的心态来找设计师谈,并觉得找设计师做私单是给这个设计师的一种恩惠,设计师在实际服务过程中并不见得会有愉快的结果,同样出现赖账,客户稍有不满意就告发的风险,此类事件在支点也曾经出现过,最后是两败俱伤既损害了公司名誉利益,也损害了这位设计师的名誉利益。

曾经有客户找支点的设计师做私单,希望打折,设计师说:“找我做私单可以,不但不打折,还要加钱。”实际是委婉拒绝客户这一要求了。客户问为什么?设计师答:“你这个案子我不能在公司做,必须在家加班,肯定要收加班费,另不能保证在白天工作时间交流和去工地指导,只能在休息和晚上时间去,还要冒着被开除的风险,所以还要收取一定的风险费。”客户听后泄气,知趣的另找他人```

也有设计师欣然接受客户私单要求的,因为客户觉得设计费比公司便宜些,设计师也觉得可以多捞一点收入,就达成了共识。做完回头一想才清醒,不划算!自己还要加班处理施工图和效果图的制作,这个设计项目挣是多挣了一两千块钱,不敢陪客户去做家具材料选择和软配服务,世界太小迟早公司会知道。耗费了一大堆的精力收入和作品不能见光,做得不好产生矛盾客户有告发的风险,做得好也不能把一个私单拿公司去换业绩积累和作品奖金。

设计师炒私单对公司危害巨大,所以一直是各公司不能容忍的事情。主要是什么危害呢?我打个最简单的比方,一个设计师在公司做完公司的项目后又私下接了一大批的私单,但往往私单比公单要优惠客户觉得占了便宜才愿意合作,所以就扰乱了公司的价格体系,一旦扩散,外界市场就会觉得你这个公司不规范,找公司签约做是一个价,同样找这个公司的这个设计师私单形式做又是另外一个价。长此以往,口碑也越来越差,客户觉得公司不正规管理体系混乱,不愿意和公司洽谈的概率会越来越高,公司的市场占有率越来越小。而实际上,贪图便宜的客户一开始并没有意识到绕开公司管理体系私下找设计师交易的设计图纸质量多数无形中大打折扣,最后此类客户出现不满意的时候有忍气吞声的,有不给设计费的,还有和设计师又吵又闹甚至还致电到其公司检举揭发投诉的。特别致电公司投诉的那种我觉得简直是滑稽,本来就是客户自己为了贪图便宜和设计师的私下交易,出了问题还好意思来公司投诉!支点就曾经出现过一例这样的事件,被投诉的设计师zhouyt被立即开除!但我还是派设计师去了客户工地解决了一些图纸和现场问题且并未收费。客户甚是感激无颜以对,觉得当初来公司咨询时不应该做出如此举动。而我觉得公司出现这样的设计师也是件很丢脸的事情,虽然设计师是受客户引诱。实际上这位设计师也被客户出卖了。

支点历史上因私单问题被开除的设计师一共有三名,实际上在业内已经属于很少了。但有人会提出一些疑议,觉得设计师私单问题的定论很广,公司怎样去区分看待?在这个问题上我总结了我的观点。

面对处理私单问题的态度上支点一直是观点明晰的!在此节的开篇我以阐述了什么是私单;针对公司营销咨询客户,无论是客户引诱设计师还是设计师主动提出转为公司体系外私下交易,调查属实这位设计师将被立即开除;针对设计师服务过的客户推荐的二线客户还是找同一个设计师服务,设计师转成私单的,公司调查其危害性,初犯轻则留用观察,如重复出现此问题有蔓延现象最终开除;如果把私下接的项目带到公司在工作时间制作属于恶劣影响性质,给予立即开除。还有一种比较特殊,设计师的直属亲戚帮忙的项目,当然也许也会存在一定的利益关系,实际也属于私单,而这类私单公司要求设计师必须提前申报到公司,不得占用工作时间制作,以免影响其他设计师造成公司于员工之间不必要的误会。公司不干涉这类项目制作过程,但不得以公司名义出图,不加盖公司出图章。而此类私单是有定额要求公司也会调查的,设计师可不能年年月月在和亲戚帮忙。实际上我了解支点的很多设计师亲身经历过亲戚的项目,多为免费帮忙,顶多有点红包感谢费,而最后多半费力不讨好!

在如何遏制私单蔓延的问题上,我觉得要分三大举措预防:首先公司要制定合理人性的管理和分配机制,让员工觉得是有安全感受保护的;其次是设计师把二线客户主动转成公单的奖励机制,我觉得有二线客户与设计师敬业的技术服务息息相关,公司应该给予额外奖励,设计师获得更多的回报也是价值的体现,但二线客户和公司前期的营销密不可分,用老子《道德经》学说“道生一,一生二,二生三,三生万物```”的精髓要告诫员工饮水思源,公司前期开拓市场所付出的精力和财力是巨大的,远不是一两个项目能收回成本,实际公司是要靠长远的口碑赢得市场而非干一票就关门,公司要壮大团队更不能做个别设计师倒票的嫁衣;最后是员工自身的职业道德和企业忠诚度培养。

而那些个别只考虑个人利益不顾全大局的设计师,自然也不会受到任何公司的尊重和重视,这种人我相信也终不能成器!

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十九节)

(第十九节)
2010年初,支点根据以往项目设计工作中的弊病,改组了设计团队构架体系,重在继续提高设计质量和团队合作, 并支持设计师根据各自的个性喜好进行分设计风格的深度研究,定期组织设计师进行细分学习。

无论大家有多忙,公司规定在星期五下午的方案评审会议必须全部到会,成为设计师互相学习交流的平台。各自把这一个星期来的工作成果用投影打在大屏幕上供全公司的人各抒己见,开阔了设计师思维,不断促进了设计水平的提升,避免了“闭门造车”的弊病。同时重视组织和外界公司或优秀个人设计师的交流学习。如请在第七节提到的已故设计师zhanggl来公司为设计师授课交流。Zhanggl年长我们一轮,属于老一辈的设计师,在设计和相关专业领域有自己独特的建树和成就,他的传授生动内涵,提升了支点设计师的思维和修养。

支点重视储备人才的培养,无论会议还是平时的工作中,都很重视新人的专业技能提升,提高了团队综合实力。会给予一些合适的项目让新人参与设计工作,但肯定会诚实明示客户工作操作流程并在设计取费上有所优惠。秉承维护公司名誉和客户利益的责任心,会指派骨干设计师幕后全程指导监督,避免了任何阶段的图纸缺陷。

每年两次的外出考察采风学习也成为公司全年运营中一成不变的规定。支点创业到现在,我定期带领支点的设计师们到广州,深圳,北京,上海,长沙等有历史文化沉淀和前沿设计内涵的空间场所考察学习,大家受益匪浅。而将来,我将继续带领支点的设计师们走出国门,接受最新全球化与时俱进的设计理念和文化熏陶,继续提升支点设计师的技能和眼界。

2011年6月28日,蕴量已久的支点武昌设计中心以全新的姿态在徐东大街龙潭SOMO大厦8楼开业运营,开业当月就有骄人业绩,得益于支点一直以来优秀的市场口碑和设计团队精神,并在同年下半年就超过汉口公司业绩让人交口称赞。公司制定的多元化业务体系也迅速扩张并达到预期值,除了样板房设计和别墅豪宅设计,还涉足到餐饮,娱乐,店面等商业空间设计,企业会所设计,旅游文化区设计等等,并取得很好的客户满意度,优秀项目案例堆积成册,沉甸而厚实。

2011年—2012年支点相关代表作品欣赏链接:
金色港湾现代风格样板间:http://www.zdsee.com/index.php?z=product&c=info&t=2&a=16&id=366
山西长治某旅游风景区宗教八国馆设计:http://www.zdsee.com/index.php?z=product&c=info&t=1&a=17&id=363
欣赏更多支点设计作品请点击进入公司官方网站:http://www.zdsee.com

《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第二十节)

(第二十节)总结篇
这一节作为收篇之作我总结下支点十年阶段性发展成绩。

我很清楚业内很多装饰设计业同行对支点不屑一顾,觉得在2008年前并未看到支点任何有形成绩,在2008年后也没有觉得有十分过人之处,甚至抱有鄙视的态度觉得支点业绩平平,其中还有同行生嫉也是很正常的。而我对支点整个团队成员所付出的努力换来的成果评价是很高的。我觉得支点的成就远远超过武汉绝大多数所谓的集团大公司。原因很简单,因为不在一条起跑线上。有些集团大公司因财大气粗一年花去几百万的营销费用,获得了武汉地区最庞大最优质的客户资源,最终的客户满意度居然不及格。而支点在创业阶段用一年仅仅几十万的营销预算获得的有限客户资源,满意度确能达到90%以上。我是一个喜欢做调查研究的人,这个定论我并非毫无根据,大家可以深入了解。

三流的公司把一流的客户资源做成了二流的业绩成果,而一流的公司却能把三流的客户资源做到一流的业绩成果。支点自然属于后者!这是支点在创业初期阶段的最大成绩。

从2005年初我成为支点的股东和管理者于一身开始,到2007年末,在没有原始积累,没有人脉关系,没有外来注资的情况下,支点的业绩和团队人才各翻了三倍。2008年的金融危机加上合伙人的抽资退出,支点保存了90%的竞争力;而这一年很多同行破产倒闭。在2009年至2011年三年间,支点的业绩在2007年的基础上每年继续按乘方倍率增长,这种按乘方倍率的增长的势头我相信在行业内都为数不多,利用有限的客户资源做出来的专业成就是有目共睹的。

很多装饰设计类公司每年一到年底人员波动巨大,开始人才大换血,针对团队经营管理方面,支点的人才进出是同行业最为稳定的,培养了一批有主人翁精神的精英人才。团队的稳定运营随之带来的是个人技能水平的稳步提高和客户资源含金量的提升。到2011年,支点获得了很多集团大公司花大代价投入才获得的同等客户资源,并做出了更优秀的作品和客户满意度,充分体现了支点的综合竞争力在飞速提高。在武汉绝大多数装饰公司设计师还在各自为阵或以工作室承包状态的工作体系生存而存在一大堆弊病的时候,支点已经完成了团队合作优势互补的一套全新健全的研究性工作体系,有效利用了人力资源且博采众长,以公司为平台以设计组为工作体系的团队合作提交给客户的成果大大提高了设计质量和客户满意度。同时获得众多业内设计大奖,支点的优秀作品受到各媒体单位关注并约稿发表在国内专业期刊杂志无数。

俗话说“三个臭皮匠顶过诸葛亮!”支点的设计师目前还不是什么著名设计大师,但其中确有成为著名设计大师的潜质,改革开放以来,室内设计在中国还属于一个年轻的行业,支点虽然走过了十年历程有一定资历但还是一个年轻的设计团队,这个设计团队潜力巨大,朝气蓬勃,众志成城!为武汉乃至湖北地区的室内设计之崛起的理想将继续艰苦奋斗,并孜孜不倦``````````
 
 

 

 

 

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