别闹了,我的设计费很贵2018-4-13 徐煜 煜言煜语

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工作这些年,目睹了很多掉入坑里的客户朋友,对客户与设计师各自的痛点,有了一些自己的理解。今天讨论一下,设计费的几种情况客户分别是哪种体验。

免费:

如果你还想要有免费的设计,我建议,你直接找施工队来做,就不用找公司了,还更省钱。

免费的设计师,你嘴上说“我们家也是请了设计师的”,实际上,你心中知道,你的设计师没有派上任何用场。

有些人这时候要喊冤了,“我家当时也是出了设计费的,三四千呢,可惜我的设计师,后期还是没有管过我。设计费白出了。”

好,我们来普及一下设计费与对应的服务。

设计费的计算方式:平方指的是建筑面积(含外墙的面积):

20-30元/㎡:

上面喊冤的那位朋友,设计费就是这个区间,这三四千块,准确的说并不是设计费,而是制图费(施工图,效果图)。

如果你的设计师不用养家糊口,也没太多个人成长意识。不过心地善良,有责任心,哪怕没收到设计费,也可能会与你时常沟通,会去去工地。但不要奢求设计师有多高的专业水平。跟没有设计师的区别只在于,你有个可以说话的人。

如果你的设计师是位男性,需要养家糊口。我大概可以告诉你,在小公司平台做设计师,设计费有时不收,有时候收到三四千。业绩最好的设计师,一个月多的时候可以签八单,一年有五六十家工地。

请不要怪他没时间服务你,因为他太忙了,实在是没空。工地太多,精力有限。

40-60元/㎡:

有些公司并不严格规定设计费收取标准,收也行,不收也可以,只要能签单。

这类公司的设计师水平也是参差不齐:

有的设计师,如果注重学习成长并且有自己的坚持,注重设计,遇到好的客户,也可能会收得更高。

但是有些设计师,纯粹就是为了产值,不在乎设计费高低,一切为了签单,后期基本就是零服务。遇到这样的设计师,客户付了费,还没有获得相应的服务,后悔已经晚了。

我亲身经历的一件事:

我的客户W,他与好朋友同期准备装修。W选择了我们公司,他朋友准备选择的公司,设计费很低(比制图费高)。W刚好去过那家公司,他认为那家公司并不是非常适合他的朋友。他的朋友要求很高。

我的客户W很苦恼,他没办法说服他的朋友。

W有些忧伤的问过我,为什么我们公司没有业务员约他朋友来公司。

后来把号码给了我,希望我能说服他朋友来交谈一次,W认为我们公司的施工和设计更适合他的朋友。我加了微信,很遗憾,对方没有通过。

事情就这样过去了,谁也没有再提起过。直到我客户W拍摄样板房时,我与他交谈,才偶然间聊到。

我客户W家的最终效果百分之九十多的还原了效果图设计。(部分装饰画没办法找到一模一样的)。摄影师拍了成品后,我把图发给W。W转发给了他的朋友,他朋友不敢相信自己的眼睛,反问“你发我的是效果图吧?”

“我发的是实景,图片的光还没调到最好的状态。”

W的朋友诉苦说,他家的设计师,开工后就再也没有见到过人。效果图成了摆设,所有的材料选择都是靠自己。效果可想而知。

我唏嘘不已,感到特别的遗憾,发生在我身边活生生和例子,并不是遗憾自己失去两个客户。而是遗憾他没能选到一位合适的设计师。因为他们的装修花费了很多钱,但是却没有实现很好的效果。

有些人,很擅长判断和选择,有的人,就真的不太擅长,会选错。而装修,不像买衣服,一二十年,也就装修一次而已。

80-150元/㎡:

这是大的装饰公司或者设计工作室设计费的起点,在我看来,这才是真正的设计费。

是否付了设计费,就一定会有很好的效果呢?

非也。

我长时间思考这个问题,大概总结出了几种可能:

设计师的问题:(身为设计师,先找自身原因)

不够专业:

在制作效果图时,天马行空,不懂施工工艺,不懂施工收口。实际施工时手忙脚乱,改方案。

不考虑客户预算,用过贵的材料,或者用根本找不到的材料,后期施工时,换材料。

这两点属于比较低级的问题,严格意义上讲,客户是被设计前期的吹嘘糊弄了,并没有真材实料。设计师也没有很用心的做事。

沟通能力:

要求高的客户,也会想法多,我们要鼓励客户说出自己的各种想法,这样才能帮助客户梳理出最真实的需求。

但问题也会接踵而来,客户会提各种不切实际的想法,或者喜欢上与我们的设计效果相冲突的物品。

这个时候,如果你没有很好的耐心,没有很强的沟通能力,没有扎实的专业知识支撑。我想,你没办法说服客户。

这三点缺一不可。先有专业的知识支撑,但如果你表达不出来,一点用没有。如果你能表达出来,如果你没有耐心去沟通,一点用没有。

到最后,客户家的效果不好,设计师一般都会说“我那个客户啊,不听我的,后来我就不管她了”。

如果你也说过这句话,在心中思考一下,我有没有试着用自己全部的耐心与客户梳理她的真实需求。当客户提出不切实际的想法时,我有没有足够的能力去帮客户分析,找到最合适的解决方案。

简单讲一个自己客户身上的实例:

1. 客户看中一款地板,他很真诚的征求我的意见。这款地板纹理很不错,但是颜色跟我想要的不符。我这样与客户表达:

“这款地板纹理很不错,不过颜色太浅了,我们家的整体基调是灰色,如果地板接近偏白,墙面全是大面积的灰色墙纸,柜子是深灰,还有整面的深灰墙板,这样就形成墙面颜色整体很深,而地面非常浅,头重脚轻。我想要的地板,应该是比灰色墙纸的颜色略深,比墙板颜色略浅。这样才能形成很好的色彩对比,整体达到平衡。”

客户听完后,立马领悟了我的意思,这款地板虽然非常美,但并不是最适合我们的。

首先,我对自己的设计每个细节都经过深思熟虑,其次,我完整的表达了自己的思考过程,并且让客户理解。当然,这也需要我的客户完全的信任我。

最后我们换了一款浅灰地板,这位客户已经入住,效果很满意。

2. 这位90后美女客户,是从别的设计师转单给我,接触时,效果图已经改了好几稿。帮她梳理喜好时,捕捉到了关键词“低奢”,因为她喜欢的图片中,有大量的美式元素,包括之前的几稿效果图都是美式。所以定位成“美式低奢”。

初次见面她就拿出拍的家具图片给我,在她看来,两款家具是差不多的,但是在我看来,有明显的区别,一个相对秀气,一个显得笨重。扶手的弧度,尺寸上的区别,感受也完全不同。

我给她详细的分析两款沙发的区别,她似懂非懂。

选砖的时候,也会跟她分析,选不同的砖,达到不同的效果,应该搭配怎样不同的沙发。去年年底初选砖,年后,又再次做了梳理和调整。

她网上挑的灯,太大,而且太繁琐,的确不合适,我尽量含蓄的表达“我们想要的是低奢,这个有点豪了”,后来她朋友也评价那款灯实在不合适。

年后,她又看了很多品牌,不同感觉的家具,网店也看了很多个,每次发我,我都会帮她分析,家具是什么感觉,对应怎样搭配。

我渐渐发现,她看的家具开始越来越洋气,她并不是要美式低奢,而是“现代低奢”!直到最近确定这一点后,我才算安心,因为家具是整个家里的“主角”。只要家具不出错,效果已经保证百分之七八十。

做为设计师,当客户需要你时,能否耐心梳理,设身处地为对方着想。遇到一位非常年轻,对家有着无限的憧憬和幻想,但是不清楚自己喜好,有点纠结犹豫的客户,是不耐烦,还是耐心。需要我们好好思考。

当然,设计师要合理分配自己的时间,我与这位小美女是这样沟通的:当你去看家具时,可能会看一整天,你把喜欢的家具拍下来,汇总后,统一发给我。

如果你不停的发,我在谈客户,没有及时回复,你会误以为我怠慢你。如果我没谈客户,我一直不停回复你,也会影响我的工作效率。(讲清楚工作模式,相互理解。珍惜彼此的注意力。)

做为设计师,大概就说这么多。

做为客户,如果你的设计师具备我以上说的所有,专业,耐心,沟通。而你的效果依然不太如意,最重要的原因:

你不够信任你的设计师。虽然你的设计师很贵,但是你没有很好的让她(他)发挥作用。

分享一个我客户的装修心得:

“如果找了设计师,充分交流后,一定要甩手甩手甩手,充分信任设计师,全权授权,这是我们成功的最大秘诀。除非你的审美比设计师还好,可是那还找设计师干嘛呢?”

对于客户来说,遇到一位好的设计师不容易。其实对设计师来说,遇到好的客户也很难得。我坚信:“有趣的灵魂终将相遇,客户与设计师都走在提升自己的路上。让装修少留遗憾。”

希望从客户嘴里说出来的不只是“我的设计师很贵”而是“我的设计师帮助我很多。”

常清洛老师:设计费只是做为参考,每个城市的消费水平不同,公司的模式也不同,以上的所有,是基于半包模式的公司,如果是全案公司,设计费以及服务客户的情况就差别很大了。即使是在半包公司,设计师也要有全案设计的思路和工作方式。很多东西都是相通的。

六甲中,家装人需要的这里都有。

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