买了房后手机很忙——装修骚扰电话来源大揭秘2012-4-25 徐煜 行业资讯

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    一份刚交付楼盘的业主名单会在一两天的时间内传遍整个装修界,而后,各式装修公司会依据名单中的联系方式挨个给业主打电话,询问"需不需要装修"。当前,无论这一现象是否合法、是否合理,但它已经成为整个装修行业默认的游戏规则,而倍受"装修电话"骚扰的业主在表示不解和愤怒之余,剩下的只能是无奈。
    谁在泄露业主的联系方式?难道只能任由"骚扰电话"肆虐?谁该对这一不正常现象负责……带着这些问题,小编走访了业主、装修公司、售楼处、物管公司、律师等,逐渐摸索出这条装修业的"潜规则"。
    年末,长沙的楼盘纷纷交付,一轮装修高峰开年后即将展开。面对如此巨大的家装市场,装修公司采取各种方式争取客源,除了举办展会、进行优惠活动,他们最常用的办法便是弄一份业主联系方式,向客户挨个询问。
装修公司骚扰短信。
    “××先生:你好!长沙××装饰公司:七年家庭装修经验,国家二级资质,省市十佳企业,长沙市质检所跟踪单位。可免费设计方案,预约看样板房……”如此短信,长沙的李女士在三天内收了不下10条,刚拿到新房钥匙的李女士向小编抱怨:"先是短信通知,然后是家中电话,最后,竟然直接打到了我的手机上,手机关机了,家里的电话还是不停地响,再这样下去,我只有报警了。真不知道他们是怎么知道我的联系方式的?"李女士一脸迷茫。
在长沙,李女士的这一经历基本每个新房业主都会碰上,只不过被骚扰的频率有所差异。"新房到手本是一件乐事,谁料到却成了苦难历程的开始。"很多业主这样向记者诉苦。
    五一大道上的某装饰公司设计顾问告诉记者,在长沙,大大小小的装饰公司有两三千家,业主装修要么选择知名度较高的公司,要么干脆找游击队,至于那些无甚资质的公司,客户源吃紧就显得很正常了。
    韶山路上的某装饰工程有限公司一位主任设计师介绍,受自身实力所限,小公司无力作广告宣传,为了能够获得业务,他们只能采取"广撒网"的方式,挨个给业主打电话,几百个客户中只要能做成几笔业务,他们的目的就算达到了。

    这位设计师介绍,他以前的很多客户都碰到过这样的问题,有时候,他也不得不佩服这些小公司的韧性,"只要你不明确拒绝他,他就会不断的给你电话,一天三次,每天都打。等你毫不客气地告诉他我家的房子已经跟别的装饰公司谈好了时,他还要追问一句是哪家装饰公司?" 他还告诉记者,他自己就曾被装修电话"骚扰"过。前两年,他在江西老家买了一套房子,后来远在长沙的他电话一直响个不停。"这个时候,你千万别推说过两天再说,不能给给对方留下任何余地," 他提醒广大业主,"只要让他看到一线希望,他就会作出十二分努力。"

    曾经有业主反问装修公司:"你们是如何知道我的联系方式的?"装修公司的设计师竟神秘地笑了笑,说:"这种事还用问吗?业内都这样。"
究竟谁在泄露业主的名单?采访中,许多业主向记者表示,他们的联系方式仅限于售楼处和物业管理公司知道,问题肯定出在那里。业主们的想法在记者接下来的采访中得到了证实。一家规模较大的装修公司的一位设计师向记者透露,每当一处新的楼盘快交付的时候,就会有人打电话或是主动上门推销业主名单。时间长了,他就与这些名单贩子熟悉了,从而得知:名单贩子往往从售楼处或物业管理人员的手中拿到名单。

    一家全国十强装饰公司市场部负责人告诉记者,在长沙,有一批"名单贩子"专门靠将买房人名单倒卖给家装公司为生。"楼盘只要一交付,就会有人向我们兜售名单。可以说,90%新交付楼盘的业主名单都外流。倒卖业主名单很常见,一般情况下,家装公司的市场部经理、主管乃至业务员的手中都有名单贩子的联系方式,而且还不止一个。"倒卖业主名单很赚钱,长沙有一名单贩子甚至在不到两年时间,就倒出上百万元。

    该负责人介绍,一份名单值多少钱也是有讲究的。一般,一份名单都有三五百户业主。第一次倒卖的名单最"新鲜",价格也特别高,上千元乃至几千元。而再次倒卖时,名单就跌价了,五六百元直至一两百元。另外,名单值不值钱,还跟名单上业主楼盘的地段和定位有关。地段差、定价低的楼盘业主名单,跟地段好、售价高的要差几倍甚至十几倍。"房子贵,装修就讲究,利润空间也就大。" 该负责人还告诉记者,当名单被卖到装饰公司或某个家装业务员后,装饰公司会把买来的名单细分给自己的业务员,有些业务员就会把不好"缠"的业主的联系方式再次转卖。只需一两天时间,一份新交付楼盘的业主名单就会传遍整个装饰界。
一位装修设计师告诉记者,一般,业主名单都是从物管公司某一个人的手里流出来,出于某种利益考虑,物管公司通常不会深究此事。当然,即使深究,也很难有结果。
     记者在采访中了解到,买卖业主资料早已成了装修业公开的秘密,正如一位装修公司的负责人所说:"不知道这事还搞装修公司?其实,大、小公司都一样,只不过大公司不会主动去购买这种名单,怕惹官司,但他们对于业务员的参与只是睁一只眼闭一只眼,谁能抢到生意谁就买,至于出了事情,公司不负责任。"

       在某装修公司供职的孙先生告诉记者,对于这种买卖客户资料的行为,装修公司其实是"哑巴吃黄连,有苦说不出"。"我们心里也都明白,这种信息绝不是独家的,这一家可以买得到,那一家也可买到,我们想不买,但这又等于失了市场先机。"孙先生说。
很多装修界人士对买卖业主名单的做法并不赞成。一位楼盘物业管理处的人士说:"据我所知,很多时候,客户的资料很容易就拿到,谁值班时复印一下,谁也不知道,卖给别人,到时候追究起来,肯定物业公司也要吃官司。"而装修公司方面同样表示这种忧虑:"这种做法其实对物业和装修两个行业来说是两败俱伤。明知是侵犯业主的隐私权,却偏偏不得不跟着去做,最后的结果就是劣币驱除良币,把这个市场给搞砸了。最终只是便宜了那些出卖客户资料的人。"

        小编认为, 随着经济的发展,中国人在日常生活中需要提供日益丰富的个人信息供银行、开发商等部门使用。不论是买房、买车、购买保险、办理证件,人们都需要填写翔实的私人信息,而这些信息往往意味着巨大的商机。而之所以出卖个人资料成了平常事,一方面是因为被侵权者依法维权意识淡薄,以致很少有人会因此主张赔偿;另一方面,我国的法律对隐私权的保护比较零散,没有一个比较系统的全面保护公民隐私权的立法。

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